サイネット株式会社
【東京・未経験歓迎】カスタマーサポート(コールセンターオペレーター)業績好調による増員募集
募集要項
おしごと用語集仕事内容
ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター(SV・主任候補者)として業務に従事していただきます。
■業務内容:
・オペレータ業務
[SV・主任になってからは]
・オペレータからのエスカレーション対応
・オペレーターの管理・育成(研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応)
・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
・センターKPI管理、運営管理 など
■問い合わせ内容の例:
◇ケーブルテレビ局様の案件の場合
・メールソフトの設定方法を教えてほしい
・Wi-Fi接続方法が知りたい
◇旅行代理店業者様の案件の場合
・申し込んだツアーをキャンセルしたい
・オプショナルツアーについて教えてほしい
■入社後の流れ:
入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。
将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
~業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!~
■必須条件:
未経験者歓迎です!人柄、経験等により、社会人未経験の方でも採用する場合があります。
勤務地
東京支社
住所:東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F
勤務地最寄駅:各線/神保町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
基本的には、転勤はないと考えてもらって結構です。
勤務時間
9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00~18:00
12:00~21:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
■残業時間:月20時間以内 上記どちらかの勤務時間となります。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
300万円~380万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,400,000円~3,000,000円
その他固定手当/月:500,000円~700,000円
固定残業手当/月:30,000円~32,000円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
730,000円~982,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。
■昇給:年1回(1月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度あり(試験代金支給と報奨金制度)
<その他補足>
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
その他に夏季(3日)・年末年始(5日程度)休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
コールセンターサービス、システム開発、ストックフォトサービス、レンタルオフィス等
■同社サービスの特徴:
(1)コールセンターサービス…ケーブルテレビ局ユーザーからの問い合わせは、入会に関する相談や、テレビ・インターネット接続・設定等からパソコンの操作方法等の技術的な問合せに対するサポートまで多岐にわたり、正確な知識と的確な対応が求められます。長年の経験だけでなく、その実績に裏付けされた「高品質・高コストパフォーマンス」のサービスを提供します。
(2)システム開発(SES)事業…国公立大学の各種システム開発の受託や技術者派遣をしています。
(3)ストックフォト・サービス…出版物や広告媒体等に使用する画像・動画について、予算的・地理的・時間的等の理由により、撮影するのでなく、ストックされているコンテンツの中から適切な画像・動画を検索して使用できるサービスです。
(4)レンタルオフィス…「ビズ・スクエアよっかいち」「ビズ・スクエアなごや」を運営し、起業して間もない企業や個人事業者(フリーランサー)、クリエイターを応援しています。
(5)マルチデバイス・セキュリティサービス…IT業界において、知名度・信頼性の高い「F-Secure SAFE」を、エフセキュアとの契約の元「J-SAFE」ブランドで提供しています。
(5)ケーブルテレビ局、BS・CS局の広告枠を取り扱う、広告代理サービスをおこなっています。
(6)データセンターサービス…顧客の独自ドメイン名で利用できるサーバ領域を用意し、運用・保守を行う「ホスティングサービス」、高機能なサーバ1台を用意し、丸ごと1台専有で利用してもらう「まるごとパック」等を提供しています。
(7)ASPサービス…ウィルスチェックやフィルタリング、Webメール等を提供しています。
(8)防犯・監視カメラ…塚本無線製防犯カメラ及び監視カメラを、ケーブルテレビ局を中心として業者販売しています。- 所在地
〒510-0084
三重県四日市市栄町1-11- 設立
- 1997年1月
- 従業員数
- 60名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 60百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
