タイムズモビリティ株式会社

カーシェア運営・会員管理事務スタッフ◆問い合わせ対応や支払い依頼業務／所定労働7H・フレックス有

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【東証プライム上場「パーク24」100％出資／所定労働7h／年休125日・土日祝休み／健康経営優良法人】

■業務概要：
1）問い合わせ対応
お客さまからお問い合わせ一次対応は、グループ会社のタイムズコミュニケーションにて対応します。問い合わせの中のより専門的な対応を行なっています。
2）料金などの適切な支払い依頼対応
カーシェアにおいて、放置駐車・速度超過などの交通違反の発生、ETCゲートの未精算通過といった事象が発生する場合がございます。その際の、事実確認～個別対応と、事例検証から適切に対応ができるフローづくりまでを行います。

■業務詳細：
1）タイムズカー・タイムズカーレンタルにおける問い合わせ対応方法検討（20～30件／日）
会員様の対応は、基本的にはタイムズコミュニケーションで行います。タイムズコミュニケーションからの相談を受け、解決まで道筋を検討し、対応方法の指示までを担います。
2）未払い利用料金、ETC未払い金などの請求業務、請求書発送業務

上記と共に、データの取りまとめと運用改善企画

■ご入社後の業務イメージ：
まずは、1もしくは2業務のどちらかを対応いただきます。選考の中で、適性に応じて相談させていただきます。

■ミッション：
タイムズモビリティが提供するカーシェアリング、レンタカーは、移動手段として、なくてはならないインフラサービスです。当部署は、お客さまにサービスを安全・適切なご利用をいただくための対応を行なっている部署です。

■配属先：
タイムズモビリティ株式会社　ビジネス企画本部　運営管理部　会員対応グループ

■魅力点：
・改善業務の得意を活かせるお仕事
・インフラサービスを支えるお仕事
・健康経営優良法人2024（ホワイト500）
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・女性活躍推進企業
・ベビーシッター制度あり

■当社について：
駐車場及びモビリティ（カーシェア・レンタカー）のサービスを軸に、快適なクルマ社会の実現に向けた様々な事業を展開しており、現在世界8ヵ国で事業を展開しております。
業界トップクラスのシェアでありながら、更に今後も拡大・進化が見込まれているカーシェア事業拡大に、主体的に参加ができるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須要件：
・実務で「Word」「Excel」「PowerPoint」を使用した経験。
「Excel」レベル：関数やピボットテーブルを用いて分析や数値管理が可能
・顧客対応の発生するトラブル・クレーム対応のご経験

■歓迎条件：
・法律に関する知識（民法、割賦販売法 等）
・業務改善、BPRに携わった経験
※トラブルや課題の論点を捉え、解決までの道筋検討が得意な方が活躍しています。
業務改善・運用改善にも取り組んでいただく想定です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル
勤務地最寄駅：JR、都営浅草線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
これまで会社辞令により転勤が行われてきましたが、制度変更に伴い一般職の場合、転勤（赴任）は本人と会社が合意の場合のみ実施されます。また、転勤はキャリアアップを目的したものとなります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限15万円
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度は、役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」（アジア・欧州・北米）などもあります。

＜その他補足＞
■産前産後休業（出産者本人）／産後パパ育休（パートナー）／ベビー休暇／育児時短勤務制度
■介護休暇制度／介護短時間勤務制度／子の看護のための休暇
■ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度
■健康診断／インフルエンザ予防接種／ストレスチェック／二次検査費用補助／禁煙補助
■退職金／福利厚生型確定拠出年金／持株会制度／財形制度／資格取得お祝い金（合格お祝い金）
■各種手当：単身赴任手当／赴任手当／出張手当
■一時金：入学・成人・子どもお祝い金／資格合格お祝い金／お子様の免許取得お祝い金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇・慶弔休暇 ・産前産後休暇&育児休暇（取得実績あり）・フレックス休暇・リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与）・ストック休暇（積立年休制度）