株式会社ＨＲＣ

【未経験歓迎／高田馬場】CRM/リピーターへの販売促進～自社製品マーケティング／EC通販事業を展開

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◆◇営業職→マーケへの挑戦も可能！バストケア商品を中心とした通販事業として急成長／自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングが強み◇◆

■業務内容：
下記、ブランドとお客様との「関係値」をつくる仕事をお任せします。

◎お客様との関係を育てる企画づくり（リピート戦略）：
一度商品を購入してくださったお客様が、どうすればもっとブランドを好きになってくれるか？を考え、LINEやメルマガでのキャンペーンなどを企画します。あなたのアイデアが、お客様の「次も買いたい！」というワクワクに繋がる、やりがいの大きな仕事です。

◎「伝わる」メッセージの作成・配信（メルマガ/LINE）：
「こんな情報が届いたら嬉しいかな？」とお客様の気持ちを想像しながら、LINEやメールの文章を作成し、配信します。お客様に合わせた言葉を選び、パーソナルなコミュニケーションを実現します。

◎未来を予測するためのデータ分析：
配信したキャンペーンの結果などをデータで振り返り、「次はこうしてみよう！」という改善策を考えます。数字という客観的な事実から、お客様の隠れた本音やニーズを発見する、探偵のような面白さがあります。

◎お客様がもっと喜ぶ仕組みづくり（顧客体験の向上）：
お客様の購買履歴やサイト内での行動を分析し、「もっとこうしたらお買い物が楽しくなるかも」というECサイトの改善案などを考え、実行に移します。

◎わくわくするイベントの企画（キャンペーン運営）：
お客様への感謝を伝えるプレゼントキャンペーンや、参加型のイベントを企画・運営します。お客様の「嬉しい！」という声がダイレクトに届きます。

◎想いをカタチにする制作ディレクション：
キャンペーンで使うバナー画像や、商品と一緒にお届けするメッセージカードなど、デザイナーと協力しながら制作を進めます。あなたの「こうしたい！」という想いをカタチにできる業務です。

■組織構成：
CRM組織：15名（うちマネージャー1名、チームリーダー1名、チーフ1名）
→20代～30代のメンバーが多く、活気のある雰囲気です。

■本ポジションのミッション：
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・基本的なPCスキル
・顧客視点での企画や改善提案の経験（販売職での売場改善提案や、SNS運用、営業職での顧客への提供価値向上のための提案など）

上記に加え、下記いずれか必須
・アパレルやコスメの販売員経験があり、お客様一人ひとりと深くお話しするのが好きだった方
・営業や接客のお仕事で、リピーターのお客様を増やすことにやりがいを感じていた方
・SNSで「いいね」の数やコメントを分析するなど、データを見てその背景にある理由を考えるのが得意な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間内の条件変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（上限月2万円）
家族手当：配偶者：1万円、子1人：5000円／月
住宅手当：2万円※高田馬場より半径5km以内
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査）
■資格取得奨励制度
■OJT（社内教育制度）
■OFFJT（社外教育制度）

＜その他補足＞
■育児短時間勤務
■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など）
■各種イベント有り（お花見、忘年会、スポーツイベントなど）
■社員旅行（年1回）
■健康診断、人間ドック、婦人科健診、インフルエンザ予防接種
■育児支援制度有り
■交通費支給有り（限度額：月2万円）
※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象になります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW休暇、年末年始休暇（9日）、夏季休暇（5日）、慶弔休暇、産前後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇　※産休・育休取得実績あり