株式会社ギガプライズ

【和歌山県紀伊田辺】カスタマーサポート／未経験歓迎◆集合住宅向けISP／年休125日／プライム上場G

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＜未経験・第二新卒歓迎／研修制度充実／ITインフラ大手企業・年休125日＞

当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。

■業務内容：
◎インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務）
・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信）
└ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整
・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明
・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート）
└ 切り分けマニュアルに沿って対応します
・インターネット工事に関する受付業務
最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、
慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。

■入社後の流れ：
入社～約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得
（インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど）
3ヶ月目～：営業所での受電対応を本格的に開始
半年～1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に

■業務の魅力：
当社は、マンションISP事業に 付加価値を加えたソリューション展開に力を入れており、従来の「インターネットを提供する」だけではなく、住まいとデジタルを掛け合わせた新しい価値を創るフェーズ にあります。
そのため、営業面に加えて、施工・経理・マネジメントなど幅広い領域に興味を持ち、ユーザー目線で柔軟にアイデアを発想できる方を歓迎します。
部署としては、一つの業務に閉じるのではなく、“オールマイティに活躍できる人材” を育てていく方針です。幅広い経験を積みながら、将来的には営業所の中核を担うメンバーとしてキャリアを築いていただきたいと考えています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼職種未経験歓迎・業種未経験歓迎／
■必須条件：
・社会人経験1年以上の方は是非ともご応募いただけますと幸いです！

＜勤務地詳細＞
紀伊田辺オフィス
住所：和歌山県田辺市城山台2‐2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
車通勤可能


＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
14:00～23:00
＜その他就業時間補足＞
※前月の15日前後を目途に休み希望日を提出→20日前後に暫定版→25日前後に確定の流れでシフトを確定

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月4万円）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：3年超勤務者に対して支給

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■業務表彰（年1回）※例：宅地建物取引士の資格取得→表彰状の授与および受験手数料＋賞金2万円支給
■セミナー無料受講制度（社外セミナーを会社費用負担で受講可能）

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健康保険組合の福利厚生の利用（保養所、レストラン等）/■チケットレストラン（食事代補助制度※毎月7,600円分の食事券を従業員負担3,820円にて利用できる制度）/■セミナー無料受講制度/■健康診断費用会社負担/■慶弔休暇制度/■インフルエンザ予防接種/■産休・育休制度/■法人携帯貸与/■時短勤務制度/■慶弔見舞金/■部活動補助金支給

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

シーズン休暇（3日）、年末年始（5日）、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）