スマートキャンプ株式会社

【東京/博多】新規事業カスタマーサクセスマネージャー◆CS支援プロジェクトのマネージャー候補を募集

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～新規事業の0→1に伴い、マネージャー/コンサルタント職を募集～

■業務概要：
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。

◇カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成
・継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理

◇デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営
・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント

＜新規事業概要＞
スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。
特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。
◎支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます
https://bales.smartcamp.co.jp/
その実績と信頼から、顧客よりCS領域の支援ニーズが高まり、カスタマーサクセス支援事業（コンサル・BPO）を新規事業として立ち上げました。

■ポジションの魅力：
（1）最短での事業責任者昇格を目指せる
事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。
（2）事業の仕組みづくりに深く関与できる
急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。
（3）高レベルな複合スキルが身につく
クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス経験、もしくはアップセル/クロスセルのご経験2年以上
・売上、KGI/KPI等の数値進捗管理経験
・企画書、提案資料の作成経験
・5名以上のチームマネジメント経験

■歓迎条件：
・事業部長レイヤーとの折衝経験
・コンサルティング業務経験
・新規事業開発とサービス立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験

＜勤務地詳細1＞
本社（2025年～）
住所：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町 13階
勤務地最寄駅：都営浅草線／三田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
福岡支社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20－1 大博多ビル12階
勤務地最寄駅：福岡市地下鉄空港線／祇園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京支社もしくは福岡支社どちらかご希望の支社をお選びください。
※週2日出社×リモートワークのハイブリッド勤務

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間8時間
■残業：月平均11.32時間（2023年12月～2024年11月の年間実績）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度

＜その他補足＞
■出張手当
■近隣引越祝金
■健康診断無料
■インフルエンザ予防接種費用支給
■育児支援制度
■企業型確定拠出年金
■リモートワーク制度
■社内表彰制度
■複業可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産休・育休（性別関係なく取得可/取得実績あり）
※有給消化率：約75％（年間データで概算）