株式会社クロマゲート

【名古屋】お客様窓口担当※未経験歓迎◆化粧品メーカー◆マニュアル完備◆年間休日126日◆月残業10h

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◇所定労働時間7hと短め◎／年休126日／月残業10h以内／マニュアル完備＋充実の教育体制で未経験でも活躍しやすい環境◇

■業務内容：
スキンケア製品を中心に扱う化粧品メーカーである当社の窓口担当として、お客様からのお問い合わせをご対応いただきます。

■業務詳細：
・商品に関しての説明
・受注業務
・定期購入についての相談　等
※クレーム対応は別部署が対応いたします。
※主に電話での対応となります。

＜案件数※1日あたり＞
入呼（電話）：20～30件
メール：10件
チャットボット：10件
※メール、チャット対応は、日ごとに担当（2名：対応者＋確認者）を決めて対応しています

＜受注業務の具体的な流れ＞
◇商品注文の場合
・本人確認
・注文内容のヒアリング＋受注システムに入力（数字四桁の商品コード入力）
・請求金額案内（ポイント利用確認）
・支払方法の確認（カード決済あり）
・出荷日のご案内
・配達希望日時の確認
※ヘッドセットではなく、一般的な事務用電話機を使用しています

■教育制度：
項目毎にマニュアルやロープレなどで業務を取得後、お客様対応を行っていただきますので、安心して業務を始められます！もちろん、１人で対応できるまで指導スタッフがマンツーマンで補助しています◎

■身につくポータブルスキル：
・接客力（応対力）
・対応力、交渉力
・将来的には研修に携わるため、指導力
※取扱いが化粧品のため、美容相談、化粧品、お肌に関する知識も増えます。

■組織構成：
配属先の営業管理部 CS課には、計8名が在籍しています。（20代～60代／全員女性）

■働き方：
◇就業時間は10時～18時と、一般的な企業より1時間短い勤務時間設定です。
◇年休が126日のため、基本的には完全週休2日制になりますが、希望シフト次第では週休二日制となります。
◇シフト制（希望＋調整）：土日祝休の出勤が発生しますが、休日出勤分は原則同月に振替休日を取得していただきます。
※毎月20日の締日（土日祝は前営業日）のみ、早番・遅番のシフト制となります。（早番10時～19時／遅番11時～20時）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・一定のPCスキルをお持ちの方（目安：タイピング100文字／30秒ですが、徐々に上達すれば大丈夫です！）
・電話対応しながら、テンキーで数字入力作業ができる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区錦3-11-33
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業10時間程■毎月20日の締日（土日祝は前営業日）のみ早番・遅番のシフト制となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中の給与条件に変更があります（試用期間後から年俸制となります）
└月額：195,000円

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：中小企業退職金共済に加入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-


＜その他補足＞
■自社商品割引購入制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日