フリー株式会社

【カスタマーサクセス】バックオフィス経験者歓迎◆業務改善経験を顧客の課題解決に活かす！

---

【事業会社や事務所での経理・労務経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジ／60万社以上が使うfreeeを活用した顧客業務課題解決】

＼こんな方にオススメ／
★これまでの経験を活かし社会インパクトを与えたい
★知見を活かしより顧客向き合いができる業務にチャレンジしたい

freeeはこれまでITや無形商材を扱う業界中心に導入されてきましたが、現在建設や医療など古くから日本を支えてきた業界への導入も進んでいます。顧客層が変わることで、従来の方法だけでは同社の大切にするマジ価値を届けきれないため、既存の方を踏襲しつつ新しい仕組みを構築し続けながら中長期的に顧客向き合いができるポジションです。

■業務内容
（1）ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
（2）稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
（3）事業・組織グロース戦略
・メンバー・チームの運営と成長支援
・解約抑止の策定と実行

■ポジションの魅力
・未経験でも必ず知見が活きる！FBを受けながら成長していける
社内BPRやバックオフィスでの業務改善経験を存分に活かせるポジションです。顧客はバックオフィス業務の煩雑さから経営課題を抱えるスモールビジネスが中心です。自身の成功体験を顧客に提案し、汎用化・仕組化することでさらに広範囲なスモールビジネスに価値提供することができます。会社として、オープンに改善提案することやFBすることを大事にしています。
・キャリアパスが豊富
顧客の声を直接拾った経験や、改善に向けた企画経験は次のキャリアに活かすことができます。CSマネジメントやセールス、事業開発、PdMなどキャリアパスが広いことも魅力的なポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・バックオフィス業務の経験に加え、以下いずれかの実務経験を有すること
　・社内業務のBPR
　・経理・労務領域の業務効率化（ペーパーレス化、システム導入等）
・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

■歓迎要件
・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（受動喫煙防止措置））
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：近隣に住む場合の手当あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ｰ

＜その他補足＞
■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可
■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり
■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈
■産休・育休制度（男性社員含め実績あり）
■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間
■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度
■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、有給休暇（入社時に付与）、疾病休暇（有給／年6日）、慶弔休暇