ベイシス株式会社

＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（業務支援システムの導入サポート）◆グロース上場／残業月平均20h◆

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～モバイル通信やWi-Fiのネットワーク構築でインフラを支える社会貢献性の高い事業～

■業務内容：
業務支援システム「BLAS（ブラス）」を導入してくださったお客様先に常駐し、カスタマーサクセスとして、お客様がBLASを最大限に活用し成功体験を得られるような支援・提案を担っていただきます。
基本的には1人1社担当制で、導入から数か月程度のオンボーディングフェーズを中心に対応いただきます。担当顧客にしっかりと向き合い、顧客の課題解決に伴走できる体制です。

＜具体的な業務例＞
・お客様のご要望に合わせたカスタムの提案
・BLAS導入時の各種設定
・お客様からの問合せ対応
・お客様や当社開発エンジニアとの定例会参加、各種報告書作成
・サービス向上のための企画、業務フロー改善

■BLAS（ブラス）について：
作業対象の顧客情報や作業員の稼働状況、進捗管理をリアルタイムで把握できるシステム。業務工数削減と生産性向上を実現することで、業界全体のDXに貢献します。

■組織構成：
当課にはマネージャー1名、シニアマネージャー1名、サブリーダー1名、社員6名、アルバイト4名が在籍しています。
これまで内製中心で開発を進めてきましたが、ありがたいことに当社サービスが多くのお客様に評価いただき、外販が急増しています。事業拡大に伴い、お客様へのより良いサービス提供を目指しています。

■当社について：
当社は現代社会に欠かせない無線ネットワーク・インフラ系ネットワークの構築・運用、IoTネットワークの構築・運用、ならびに各種プロジェクト支援を手掛けるエンジニアリング会社です。
大手通信キャリア向けに、携帯電話を中心とした通信インフラの構築や運用プロジェクトを手がけてきたモバイルエンジニアリング分野、電力・ガスなどの生活インフラ事業者向けにIoT機器の設置・交換、運用監視・保守といったサービスを提供するIoTエンジニアリング分野に加え、作業状況を一元管理する自社システム「BLAS（ブラス）」の展開など、さらなる事業拡大を目指しています。
自社BLASを基軸に、BPaaS（業務プロセスアウトソーシングサービス）モデルを推進することで、通信インフラの運用・管理をより効率化し、社会全体のデジタル化を支える役割を果たして参ります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・Microsoft Officeスキル（Word、Excel、Power Point）
・ヒアリングスキル・傾聴力のある方
・社内外の関係者を巻き込む調整力・推進力

■歓迎条件：
・ノーコード／ローコードツール（kintone, Notionなど）の利用経験
・SaaS製品の導入支援や業務フロー構築の経験
・RPAツールやAIサービスとの連携経験
・カスタマーサクセスや導入コンサルティングの実務経験

＜勤務地詳細＞
プロジェクト先常駐（東京）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める勤務地 / 自宅

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＜勤務地補足＞
リモートワーク：プロジェクトにより可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※プロジェクトにより就業時間の変更がございます。※時間外労働：あり（月平均20時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：扶養手当
住宅手当：家賃補助（転勤者に2年間支給）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜定年＞
60歳
再雇用：65歳まで

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格手当

＜その他補足＞
・地域手当（東京・大阪・名古屋）
・単身赴任手当
・慶弔見舞金
・従業員持株会
・Child Education Support制度
・勤続ボーナス
・副業可（要事前申請）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・完全週休2日制（原則土日）・祝日・夏季・年末年始休暇・有給休暇（時間単位で取得可能）・慶弔休暇・結婚休暇・リフレッシュ休暇・産前・産後休業・育児休業・介護休業・その他特別休暇