ジェンパクト株式会社
カスタマーコンシェルジュ／働く時間を選べる／月給23万円以上
この求人を要約すると…
【安定企業】大手有名企業の製品やサービスに携われる
【労働環境◎】選べるシフト制で自分らしく働ける
【収入UP◎】月給23万円～＋業績賞与支給実績有
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【残業平均月20h以内】＜IT×外資×未経験＞“あなたの会話力”で世界とつながる仕事。
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NYに本社があり、世界で約35カ国110カ所に拠点を設けています。業界をリードする大手有名企業の製品やサービスに携わりながら、それぞれの個性を尊重し、のびのびと働ける会社です。
＼未経験者が多数活躍中！／
当社のカスタマーコンシェルジュは、「問い合わせを受けるだけ」でなく、お客様の「わからない」を「できた！」に変えることで、「ありがとう」と直接感謝の声をもらい、世界的サービスを支える最前線のお仕事です。
★ココが魅力★
・完全週休2日制（配属部署によっては土日休み可）
・残業少なめ（月平均10～20h）
・髪型・服装自由／コーヒー無料
・研修1ヶ月＋フォロー体制
・無期転換制度あり（長期的キャリア形成）
・年収例：420万円／35歳（入社2年目）
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【 具体的な業務内容 】
世界的インターネット企業の製品やサービスに関するお問い合わせに音声やチャット、メールでお応えする、カスタマーコンシェルジュとしての業務をお任せします！
＜例＞
▼お客様より問い合わせ（音声／メール／チャット）
▼マニュアルにもとづき回答
▼管理ツールにてログを残す
★こんな問い合わせがあります！
・故障や不具合に関するお問い合わせ
・新商品発売時の予約受付やスペックの相談
・操作案内や、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ
・有料クラウドサービスをご利用頂いている会員様からの問い合わせ
・検索エンジンでの検索結果やインターネット上のMapサービス上に存在する企業の問い合わせ
★電話対応なしのお仕事もあります！
・公式SNSアカウントを使用したサポート
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＼活躍する先輩からのアドバイス！／
■Kさん／2022年中途入社
基本的に難しい仕事はないため、慣れてしまえば業務はスムーズです。
慣れてくると、電話の向こうにいるお客様とのコミュニケーションも取れるようになるため、少しずつ自信が付いてくると思いますよ！
前職やバックグラウンド問わず誰もが活躍できる環境です。チームワークもよく、先輩社員は困った時にすぐ助けてくれるため、何かあったらいつでも頼ってください！
対象となる方
＜内定まで最短5営業日以内＞【未経験歓迎】経験・資格不問／コールセンター業務の経験がある方は優遇
※e-typing スコアB＋以上
※コールセンター業務、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方優遇
【歓迎条件】
■コールセンター、チャットサポート、ヘルプデスク等の経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■アプリやモバイル決済に関する知識
■タイピングスキル
＜こんな方におすすめ！＞
◎人の役に立つ仕事をしたい
◎PCスキルを活かしたい
◎英語スキルを活かしたい
◎グローバルな環境でスキルを高めたい
◎未経験でもすぐに活躍したい方
◎コミュニケーションが好きな方
◎マルチタスクに自信がある方
勤務地
※転勤なし
- 福岡拠点/福岡県福岡市中央区天神1-12-20 日之出天神ビルディング6F[最寄り駅]天神駅
勤務時間
【1】9:00～18:00
【2】12:00～21:00
※1日の実働時間 8時間00分／休憩60分
※業務によっては、8:00～17:00／14:00～23:00の勤務も可能です
雇用形態
契約社員
※契約期間1年（更新あり）◇定年なし
◇無期雇用転換制度あり（5年勤続で無期に転換します）
給与
420万円／35歳／入社2年目（月給32万円＋業績賞与）
369万／29歳／入社1年目（月給28万円＋業績賞与）
300万円／45歳／入社1年目（月給23万円＋業績賞与）
月給23～28万円
※業務内容によって変動します。
年収300万円以上
待遇・福利厚生
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
■服装自由
■髪型、髪色自由
■飲料割引
■コーヒー飲み放題
休日・休暇
118日シフト制
■完全週休2日制
遅番の日は、朝カフェ活でゆったり自分時間を大切にできます！
■慶弔休暇
■有給休暇
入社後の流れ
入社後約1ヵ月間の万全の基礎研修＆受け入れ体制が整っています。
また、あらゆるケースを想定した回答マニュアルを用意しているので未経験の方もご安心ください。あなたはマニュアルに沿って応えればOKです！
研修後も先輩が近くでサポートするので、分からないことがあればすぐに聞ける環境です。
この仕事の魅力とは？
現在手掛けているプロジェクトは、人々の生活に欠かせない、いわば社会生活のインフラです。今回募集のカスタマーコンシェルジュは、未経験から人々の役に立つ実感を持ち、着実に成長できることが魅力。
また季節ごとの社内イベントもあり、日々楽しみながら仕事を進められます。
「IT×外資」への入口に
世界35ヶ国以上に拠点を持ち大手グローバル企業を中心に、DX推進のサポートを行っている「ジェンパクト」。
日本法人では2005年の設立以来、BPOビジネスを展開してきましたが、2023年「福岡」に拠点を立ち上げました！
多彩なキャリアをお持ちの方であれば、個人対応、法人対応など様々な業務がありますので、これまでの業務経験を活かせるポジションへの積極的なキャリアアップが可能です！
社員インタビュー
Ｋさん
メンバー
誰もが知るような大手企業のお仕事なので、自分が市場で必要とされている実感があります。お客様から評価を頂くことも多く、良い評価をもらった時は自身の成長やモチベーションにもつながりますね。
Ｔさん
メンバー
わからないことは積極的に質問するなど、能動的な人が活躍していると思います。入社直後はわからないことがあることは当たり前です。どれだけ周りに質問できるか、積極的になれるかが成長のカギを握るでしょう。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
経験がある方も、そうでない方も第一線で活躍できる。
「経験がないことはデメリットにはなりません」そう話して下さったのは採用担当者のKさん。充実した研修制度が整っているほか、新入社員が活躍できるよう、先輩社員が働きやすい環境づくりに注力しているため、ジェンパクトで新たなキャリアをスタートする方も多いのだそう。
「ジェンパクトの魅力は一言では表せません。私自身も、ジェンパクトで新たなキャリアをスタートした一人です。未経験の業界、職種にチャレンジするのは勇気が必要だと思います。あなたが感じている不安、希望、仕事への思いを、ぜひ聞かせてください。きっとジェンパクトであなたの新しい道が開けるはずです。オンライン面談でお会いできるのを楽しみにしています」
やりがい
生活インフラの一部を担っているため、自分の仕事が多くの人の役に立っている実感を持てます。誰もが知るサービスを担当することもあり、自分の仕事に誇りを持てることも魅力の一つ。また服装自由で個性も活かせるなど、自分らしく働くための環境が揃っています。
きびしさ
業務は基礎から研修で学んでいただきますが、学ぶ姿勢が成果に直結します。
クライアント企業様のお仕事をお任せするため、日々の対応や判断は評価の対象となります。未経験であっても、責任をもって仕事に向き合う姿勢が求められる環境です。
研修や先輩のサポートを受け、一歩ずつ成長できる環境が整っています！
様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの強みを活かして活躍しています。
オンオフの切り替え、メリハリがあるチームでは、皆さん和気あいあいと穏やかな空気が流れています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
スキルチェック
Web面接（1～2回）
内定（最短応募から1週間）
■面接日程の調整もお気軽にご相談ください！
日程の変更をご希望の際は、可能な限り前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に急用が入ってしまった」などの場合は、遠慮せずご連絡ください。
★オンライン面接実施中！
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント
採用窓口電話番号：080-4182-7906
会社概要
- 事業概要
【ニューヨーク証券取引所上場会社「GENPACT」の日本法人】
・ビジネスコンサルティング
・アウトソーシングサービス- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント- 設立
- 2005年
- 代表者
- 代表取締役社長 深田 アレン
