DHL グローバル フォワーディング ジャパン株式会社
【成田】欧州向け航空貨物輸出チームリーダー◆係長／DHLグループ≪世界最大級国際輸送サービス≫
募集要項
おしごと用語集仕事内容
≪DHLグループ≫世界最大級国際輸送サービス◇国内市場トップクラスの安定性◆週2リモート◎年休124日◆
◇POINT
≪国内最大の外資フォワーダー企業◎DHLグループのグローバルネットワーク≫
世界220ヶ国、地域に3,200ヶ所以上のネットワークを擁し、航空・海上貨物輸送のみならず、世界規模でのプロジェクト輸送、倉庫管理を含めた顧客管理システムで、強固な営業基盤をもとに日本国内では業界トップクラスのシェアを拡大しております！
≪定着率94%◎プライベートのバランスを取りやすく、長期就業できる≫
デジタル化で業務の効率化を進めることで残業を抑え、年休124日と腰を据えて就業することができる環境です！
■業務概要：
欧州向け航空貨物の輸出に関するチームの輸出業務、チームリーダー業務を行っていただきます。お客様は主に電気工業、リテイル、半導体関連、ライフサイエンス業界です。顧客の窓口として信頼関係を築き、サービス品質を高める中心的存在であり、顧客満足に直結するポジションです。
■業務内容：
1. チームマネジメント
・カスタマーサービス担当者の業務割り振り・進捗管理
・メンバーの教育・指導・評価（KPI管理、パフォーマンスレビュー）
・チーム内の問題解決・モチベーション維持
2. 顧客対応の統括
・輸出入貨物に関する問い合わせ対応の品質管理
・顧客への進捗報告・トラブル時のエスカレーション対応
・重要顧客との関係構築・サービス改善提案
3. 輸送・通関手配の実施、サポート
・顧客からの輸出依頼の受注、海外支店とのメールによる手配の確認、納期調整、モニタリングなどのカスタマーサービス業務
・平均処理件数：100～150件/月
・他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
・基幹システムでの輸出関連書類の発行業務、入力データの正確性のチェック
4. 業務改善・プロセス管理
・業務フローの標準化と効率化（SOP整備、チェックリスト導入）
・KPI分析による改善提案
・トラブル事例の共有と再発防止策の策定
■配属：
チームリーダー（係長：本ポジション）、メンバー男性2名・女性4名（40～60代）、派遣スタッフ2名
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・フォワーダーでの航空貨物輸出の実務経験5年以上
・チームマネジメントの経験
・英語スキル（Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度、TOEIC(R)テスト600点目安）
■歓迎条件：
Cargo Wise1（弊社利用の基幹システム）の使用経験
勤務地
成田カーゴセンター
住所：千葉県山武郡芝山町岩山2313-4
勤務地最寄駅：京成本線／成田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
京成成田駅そばからシャトルバス運行あり。自家用車通勤可。
※週2回在宅勤務可（試用期間6か月満了後から利用可）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:45
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
管理監督者につき労働時間の制限なし※1日の実労働時間一例／9:00～18:45
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
550万円～750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：343,750円～468,750円
＜月給＞
343,750円～468,750円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
※管理監督者扱いのため時間外手当なし
※目標100％達成時インセンティブ込みの年収：約620万円～840万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：定年後再雇用制度あり
＜定年＞
62歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心です。
＜その他補足＞
■ベネフィットワン加入
■財形貯蓄制度
休日・休暇
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
シフトにて週末勤務あり（振替休日取得）2か月に1回程度（目安）
有給休暇はほぼ希望通り取得できます。
会社概要
- 事業概要
■概要：
世界最大級の国際輸送サービス会社DHLグローバルフォワーディングは、グローバルに活躍するDHLグループにおいて、航空・海上貨物輸送、複合輸送、通関業務、プロジェクト輸送などお客様のご要望にあわせた物流サービスを提供している世界最大級の国際輸送サービス会社です。
■特徴：
世界150カ国・570箇所、15,000人のネットワークを擁し、グローバルに活躍するトータルロジスティクスプロバイダーです。航空・海上貨物輸送のみならず、世界規模でのプロジェクト輸送、倉庫管理を含めた顧客管理システムなど、各顧客のニーズに合わせたロジスティクスソリューションを提供するなど、業界内でも差別化に成功しております。2003年からはDHLブランドを使用し、全世界に広がる自社ネットワークと日本国内における強固な営業基盤をもとに順調に業容を拡大。2006年12月にはエクセル・ジャパンのフォワーディング・マネジメント部門との合併によってDHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社が誕生しました。日本国内においても最大の外資系フォワーダーです。
※資本金補足：上記「資本金」欄の仕様上百万円以下が省略されており、正しくは「3億1千円」となります。
■沿革：1815年：ナポレオン軍の将校であったLouis Danzasがワーテルローの戦いでナポレオン軍が負けた後、馬と馬車を軍より譲り受けフランス、サンルイにてダンザス社を創業
1969年：日本駐在員事務所設立。東京、大阪に事務所を設ける。
1987年：法人化され、ダンザス株式会社となる。
1999年：ドイツポストワールドネット(DPWN)の傘下に入る。
2002年：丸全AEI社との合併により、ダンザス丸全株式会社に社名変更。
2003年：DHLとのブランド統合。
2004年：エアボーンエクスプレス株式会社との統合
2006年：ダンザス社とエクセル社の統合により社名をDHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社に変更。
■事務所：東京、成田カーゴセンター、成田空港、羽田空港、名古屋、中部空港、大阪、関西空港、福岡、札幌、沖縄- 所在地
〒131-0045
東京都墨田区押上1-1-2- 設立
- 1987年8月
- 従業員数
- 450名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 300百万円
- 平均年齢
- 44.4歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
