ドコモ・サポート株式会社
【週4在宅】手話通訳◇業界未経験歓迎◇総合職採用◇NTTドコモG◇完全週休2日/始業9:45～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～手話スキルを活かして総合職採用×安定雇用でキャリアアップをしたい方～
●連結売上1兆円超のNTTドコモGの安定した経営基盤
●聴覚障害者のドコモショップ来店対応（オンライン）や自治体・企業への手話通訳派遣（会議・動画挿入・同時通訳）をお任せ
●約5年に一度ジョブローテーションがあり多岐にわたる業務に挑戦できる
●~3ヶ月の研修×現場OJTフォロー体制で安心して働ける環境
●始業9:45～×週4リモート×月平均残業20h以下×完全週休2日でWLB◎
■仕事概要
1)手話通訳業務
（1）ドコモショップに来店した聴覚に障がいのあるお客様に対し、ショップスタッフが説明するドコモの製品・サービス、料金プラン等についてテレビ電話を利用して手話通訳を行います。
・お客様対応は1日10件程度（1対応2~3hで複数名で交代で対応します）
・メンバーでの応対振り返りも都度行い応対品質向上を図っています
（2）自治体や企業からの通訳依頼に対し、現地を訪問し通訳を行う。（一部、リモート有）
※通訳依頼の中には、動画に差し込むための通訳もある
＜依頼例＞
・自治体の会議・シンポジウム等にて同時通訳を行う
・企業動画に差し込む通訳動画の撮影
2)上記（2）に関する受付、営業対応、付帯業務（事務・管理、各種資料作成など）
・受付対応
-自治体や企業からの通訳依頼を受け付ける
-依頼内容の確認（日時・場所・通訳方法・動画撮影の有無など）
・営業対応
-法人や自治体へのサービス案内
-見積書作成や契約手続きのサポート
・付帯業務（事務・管理）
-スケジュール調整（通訳者のアサイン）
-通訳現場に必要な資料や機材の準備
-動画撮影や編集の進行管理（ドコモG内に依頼する場合もある）
-報告書や請求書などの書類作成
■ドコモショップ手話サポートについて
・テレビ電話による遠隔手話通訳サービスを導入
・全国ドコモショップ1,000店舗以上で提供
・視覚・動作を含む手話での高品質対応
■ドコモの取り組みと背景
ドコモは「手話は言語」という考え方を大切にし、聴覚障がい者の方が安心してサービスを利用できる環境づくりに取り組んでいます。
企業の力を活かして、より多くの人に情報保障を広げることを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎＞
（１）下記（1）～（4）のいずれかにあてはまる方
（1） 手話通訳技能認定試験（手話通訳士試験）合格者
（2） 手話通訳者全国統一試験合格者
（3） 地域の手話通訳登録試験合格者
（4） 上記と同等のスキルを有する方、または手話の専門学校等卒業者
（２）シフト勤務が可能 （土日祝を含む週５日、早番・遅番あり）
（３）日帰り出張での通訳対応が可能（原則、関東圏）
勤務地
本社
住所：東京都千代田区永田町二丁目１１番１号 山王パークタワー
勤務地最寄駅：地下鉄銀座線・南北線線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
・主に在宅勤務（自宅に限定）
・指定日出社：月１回あり ※出社頻度は業務状況による（月１～５日程度）
・研修期間中は原則出社（１～２ヶ月間）
＜転勤＞
当面なし
各ステップに応じた研修を体系的に行い、ジョブローテーションにより社員一人ひとりの育成を図っています。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:45～18:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:45～18:15
11:00～19:30
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10~20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
380万円～540万円
＜賃金形態＞
月給制
給与支給日：20日
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～310,000円
＜月給＞
230,000円～310,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費支給
家族手当：扶養手当あり
住宅手当：住宅補助費（支給要件あり※住宅ローンも対象）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：確定拠出年金 ・企業年金基金
退職金制度：退職手当支給
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
各種階層別研修・専門スキル研修・選択型研修・自己啓発支援（通信教育、英会話スクール、資格取得奨励金 他） 等
＜その他補足＞
健康診断・各種財形貯蓄制度・社員持株制度・慶弔金・レクリエーション施設利用（宿泊施設、フィットネス、 アミューズメント施設利用 他）・ カフェテリアプラン（選択型福利厚生）制度 等
休日・休暇
年間有給休暇2日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
※年次有給休暇については、入社初年度は採用月に応じた日数が付与されますが、次年度以降は一律20日付与されます。(付与タイミング:10月)
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
ドコモ・サポートでは、ドコモショップと並ぶお客さまとの接点であるコールセンターの運営・管理や、ドコモオンラインショップ等のポータルサイトの構築・各種サービスの運営支援等を行っております。また、コールセンター等に寄せられたお客さまの声やフロントスタッフの声を収集・分析してNTTドコモに届けることで、サービスの改善等につなげています。お客さま接点で培ったこれまでの経験・ノウハウを活かし、お客さまに安心してサービスをご利用いただくためのサポート体制をこれからも充実させていきます。また、「更なる価値」を一人ひとりのお客さまへ提供し続けることができるよう、お客さまの声をしっかり受け止め、サービス向上にこれからも取り組んでまいります。
<コールセンター運用業務>
スマートフォン・携帯電話に関する各種ご注文・操作・設定・サービス内容等様々なお問い合わせを受け付けております。お問い合わせについてはお客さまのご利用スタイルに合わせ専門スタッフが対応しております。
<ビジネスサポート業務>
My docomo・ドコモオンラインショップ等のスマートフォン・PC向けポータルサイトの構築、my daiz等の各種サービスの運営支援、ｄポイント・ｄ払い等の加盟店対応を行っています。
<お客様応対支援業務>
コールセンターやドコモショップの応対品質向上のため、応対支援ツールの作成やお客さまの声の分析、及び代理店からのお問い合わせ対応などお客様向けフロント業務のトータルサポートを行っています。
■主な事業内容：
・NTTドコモインフォメーションセンター運営業務 ・NTTドコモオンラインサービス業務
・NTTドコモ法人ユーザ向け支援業務 ・NTTドコモのマーケティング等支援業務、他- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR24階- 設立
- 1997年7月
- 従業員数
- 1,646名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 売上高
47,900百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
