株式会社アンドパッド

【新規事業】FinTechのBizOps責任者候補（業務運用・リスク管理）◆フレックス／年休125日

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～クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供／利用企業数23万社・ユーザー数68万人超～

■業務概要
UX（顧客体験）の向上に向けて、アンドパッドの新規事業におけるサービスオペレーションの業務設計から実施運用まで担っていただきます。具体的には、「ANDPAD早受取」のアカウント登録や新規申請、精算までの一連のサービスについてサポートを行いながら、収益効率の最大化を通じて事業貢献いただくポジションです。また、また法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的かつ効率的に管理いただきます。事業フェーズとしてはプロダクトやサービスの変化も日々発生するため、状況に合わせながら複雑化・高度化していくオペレーションを臨機応変に仕組み化していくことを期待しています。

■業務内容
・審査通過率や債権の回収率などの事業KPIの達成に向けた組織活動
・経営層や事業責任者に対する、組織成果やKPI達成状況の定期報告
・債権管理/回収オペレーションの体制構築、および組織横断的な課題解決
・顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果の最大化に向けた施策の立案・実行
・法令遵守（貸金業法など）を徹底した上での業務プロセス構築・改善の実行
・（必要に応じて）法的回収や債権売却などの債権回収実務
・プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進
・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善、審査内容の改善
・AI活用や各種ITツールを活用したオペレーションの自動化・効率化の推進

本サービスはまだまだ0→1フェーズであり、多々ブラッシュアップの余地があります。特定のロールや業務に捉われることなく、新サービスのグロースに必要な要素を広く担っていただきながら、事業に新たな価値を生み出していけるのが本ポジションの魅力です。

■ポジション魅力
事業成長に合わせて、各種業務の仕組みづくりや改善、組織マネジメントに主体的に関わることができます。
◎IT技術やデータを活用しながら、合理的・効率的な運用設計に挑戦できます
◎自身のアイデアや仮説検証の成果を直接的に事業還元できます
◎ANDPADの独自データを活用した先進的な信用リスク管理の実務経験を得られます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人個人問わず営業経験、または、店舗販売やカスタマーサポートなどの接客経験
・客観的なデータを用いながら、問題箇所の特定、既存業務の改善、仕組み化した経験
・インシデント対応から再発防止の業務改善経験
・主体的に社内外の関係者と認識を揃え、チームや組織として問題解決まで導いた経験

■歓迎条件：
・新規事業立ち上げや組織立ち上げの経験
・AIやITツールを活用して業務プロセス改善を実行した経験
・CRMやBIツール、SQL等を使ったデータ分析、統計解析の実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
勤務地最寄駅：各線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
住宅手当：近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度

＜その他補足＞
・育児有給休暇付与
・入社時の特別休暇
・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）
・出張手当
・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・従業員持ち株会(奨励金あり)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）