株式会社ＴｏｐＥｙｅｓ
【京都】カスタマーサポート◆ポテンシャル採用◆正社員登用前提／土日祝休／急成長中通販メーカー
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■ 募集背景
2025年の売上75億円、今なお拡大中の通販メーカーで、その根幹を支えるカスタマーサポート運営を中心メンバーの一人として回してみませんか?事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の運用・改善を担う人材を募集しています。
取り扱いブランドや商材：
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品等幅広いジャンルを取り扱っています。
一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。
■ 業務内容
（1）チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整
（2）カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善
（3）業務フロー／マニュアルの作成・更新
（4）数値分析をもとにした施策の見直し、改善（PDCA）
（5）チーム内での情報整理・共有
※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。
※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。
■ 求める人物像
・状況を整理し、判断や提案ができる方
・作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方
・関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方
・これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方
・会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方
※入社後はOJTによる研修制度あり
初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■ 必須条件
・カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上）
・業務改善や運用見直しに携わった経験
・Google Workspace または Office365 の業務使用経験
■ 歓迎条件
・数値やKPIをもとに改善を行った経験
・マニュアルや業務フロー作成、整備の経験
・リーダー／後輩育成などの経験
・ベンチャー・変化の多い環境での就業経験
勤務地
京都オフィス
住所：京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F
勤務地最寄駅：京阪鴨東線／三条駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月17時間
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
3ヶ月
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限1年0ヶ月
給与
312万円～504万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：214,743円～340,799円
固定残業手当/月：45,257円～79,201円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
260,000円～420,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年1回(業績連動型賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給
社会保険：社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。
＜その他補足＞
・PC/モニター支給
・ウォーターサーバー完備
・休憩用フリースペースあり
・健康診断
・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇（7-9月の好きな日に3日間取得可能）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
EC/Webマーケティング
■会社の特徴：
・EC市場（BtoC）で事業展開をしています。BtoC-EC市場は2020年時点で約19兆円の市場規模であり、2026年に29.4兆円に達する成長市場です。
・1期目10億、2期目15億、3期目30億、4期目50億、5期目75億、6期目（今期）目標100億と昨対比150~200%を遂げる急成長ベンチャー企業です
（売上高「100億円超」の企業は日本全体の「約1％」です）
・20代～30代が中心で、年次問わず任せる文化です。社長との距離も近く、メンバー同士の仲も良く、風通しの良い社風です。
・平均残業時間は月10～20時間、有給消化率100%です。中長期で成長、活躍いただける環境を整備しています。
■ブランド例：
・購入者20万人以上、累計150万袋出荷を誇るP2Cボディメイクサプリ
・デイリー1,000件以上の注文が入ることも！"腸活"に着目した置き換えダイエットドリンク
・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力アプリ
など、計10商品以上。
他にも、毎年新商品を2～5個リリースしております。- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-24-12- 設立
- 2020年11月
- 従業員数
- 28名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 4百万円
- 売上高
2,044百万円
- 平均年齢
- 28歳
- 企業URL
http://topeyes.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
