ファンネルアド株式会社

【未経験歓迎・内勤】カスタマーリレーション◇LINEメイン／予約・問合せ対応・キャンペーン案内等

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未経験◎LINEでの問い合わせ対応／ベストベンチャー100選出！マーケティングを軸に医療美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開◇年間休日120日／月平均残業20h以内

■POINT：
〈未経験からでも着実なスキルアップ◎〉お客様対応だけでなく、データ分析や施策改善を通じてマーケティング視点も養える環境であり、LINE公式アカウントの自動化ツール「Lステップ」を活用し、実務を通じて運用スキルを身につけられます
〈長期就業しやすい環境◎〉平均残業時間は月20H以内と少なく、プライベートとの両立がしやすい働き方が可能
〈若手から挑戦できる◎〉20代～30代の若手社員が活躍している成長中のベンチャー企業で、成長意欲の高いメンバーが多く、自身の手で事業を大きくしたい、市場から求められるスキルを身に着けたい方にはぴったり

■業務内容：
美容クリニックを運営している当社でカスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。
当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。

■具体的な業務内容：
・LINEでのお客様への返信対応
・LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
・予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
・お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
・現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です
※チャット対応が約7割、電話対応が約3割の比率となります

■組織紹介：
営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム：5名（部長：１名、主任：1名、副主任：1名、サブリーダー：1名、メンバー：2名）

■働き方・雰囲気
・シフト制勤務ですが、月に希望休を最大4日まで申請可能。連休の取得も柔軟に対応できる環境
・当部署は20代～30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気
・困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、入社後もOJTを通じてフォローしますので、部署全体で協力しながら安心してスタート

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・何かしらの顧客折衝経験

■歓迎条件：
・LINE公式アカウント（Lステップ等）の運用経験がある方
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
・将来的にチームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング7F
勤務地最寄駅：丸ノ内線／淡路町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
10:00～19:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業20h※勤務時間：8:00～22:00のシフト制（実働8時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
・契約期間：期間の定めなし

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費手当(上限あり)
住宅手当：家賃手当：2万円まで（条件付き／本社同等）
社会保険：・社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■セミナー費用補助
■各種勉強会
■日経MJ
■書籍購入手当

＜その他補足＞
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■社員旅行
■結婚祝い
■出産祝い
■新人賞
■フリードリンク制度
■食事補助
■MVP制度
■簡易社食制度
■企業型DC
■服装自由
■ハラスメント委員会
■接待交際費
■Perk
■在宅補助あり
■勤続年数手当

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

特別休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産前休暇、産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇