ｐｌａｙｇｒｏｕｎｄ株式会社

＜エンタメDX｜カスタマーサクセス｜マネージャー候補＞事業成長フェーズ｜業務設計×導入推進◎

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～エンタメDX「MOALA」の導入成功を統括するCSマネージャー候補｜AI Native環境で業務再設計をリード～
■事業概要
playgroundは、「夢を与える仕事を、夢の職業にする」 をMissionに、日本のスポーツ・エンタメ産業をデジタルの力で変革するスタートアップです。主力サービス 「MOALA」 は国内トップシェアの電子チケット基盤です。

■実績
・チケットぴあ
・国内最大級フェス
・トップアイドル事務所など数多くのエンタメ企業で標準採用
また、チケット不正転売対策（マイナンバー連携やBioQR等の独自技術）でも多数採択され、官公庁実証にも選定されるなど 社会的インパクトの大きいプロダクト を展開しています。

■展望
導入興行の拡大／興行主の収益性を高める新規事業／海外展開など、事業領域をさらに拡大予定です。

■仕事概要
国内トップシェアのエンタメDXクラウド「MOALA」における導入プロジェクト推進／業務設計／クライアント成功の最大化を担う、カスタマーサクセス組織の中核メンバー（マネージャー候補）を募集します。

※クライアントはチケットぴあ／国内最大級フェス／トップアイドル事務所など、業界を代表する企業ばかり。エンタメの“現場”が大規模に動くプロジェクトを推進しながら、業務プロセスの再設計・AI Nativeな環境構築・官公庁PoCなど、CS領域の上流から実務まで幅広く携わることができます。

■業務内容
◆主業務｜MOALA導入・定着の成功にコミットする
・エンタメ企業における導入プロジェクトの推進（要件整理／業務設計／現場運営支援まで一気通貫）
・既存パートナー企業のフォローアップ・追加提案
・官公庁との実証実験プロジェクト推進（BioQR・マイナンバー連携など先端領域も担当）

◆チャレンジ業務｜AI NativeなCS組織づくり
playgroundの特徴である「全社AI Native化」を、CS領域でもリードします。
・AI Nativeな業務フローの設計・実装
・AIが読みやすい知識構造（.mdベース）の整備
・メンバーの業務効率化ツールの開発（ビジネスサイドもCursor使用）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ステークホルダーを巻き込むコミュニケーション＆プロジェクトマネジメントスキル
・論理的な整理整頓能力をベースとしたドキュメンテーション能力

■歓迎条件：
・IT系企業での法人営業経験 or ITコンサルティング経験
・プロジェクトマネジメントスキル（WBS管理、業務設計 等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区一番町4-6 一番町中央ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■休憩：12:00～14:00の間で60分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：オフィスから徒歩で30分圏内
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■各社のエースクラスが集まった環境
■徹底的にDXされた業務環境（最新SaaSの積極導入）
■イベントギーク制度（イベント参加のチケット代、会社負担）
■ストックオプション制度
■住宅補助/リモート補助
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇