楽天グループ株式会社

【品川】「楽天ペイ」オペレーションエンジニア◆国内最大級キャッシュレスサービスの保守運用・改善

---

【※楽天グループ株式会社にて雇用のうえ、楽天ペイメント株式会社（事業内容：「楽天ペイ」などの決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開）へ在籍出向いただくポジションです】
ビジネスの成長と共に、楽天ペイのサービス運用範囲も広がっており、ユーザー様と加盟店様が”当たり前”に楽天ペイを利用できるように、高い稼働率が求められます。高い稼働率を達成するための一つの役割として サービスの監視や、障害調査・管理 を担当するメンバー及び、リーダー候補を募集しています。
■業務内容：
楽天ペイを日々、利用者様、加盟店様に安心して使っていただくためのサービスの安定稼働を目的に、サービス保守運用の実施、サービス保守運用の改善などをシステムエンジニアとして担当いただきます。ここでのサービス保守運用とは、サービスの監視や、障害調査・管理、定常的なオペレーションなど、サービス稼働を維持するために必要な業務を指しています。これらの業務を実施するにあたり、バックエンド、モバイルの開発担当者、他サービスの保守運用担当者や他部署との協業も必要となるため、高いコミュニケーション能力が必要とされます。サービスの保守運用といっても、楽天ペイのサービスは利用者、加盟店、サービスのいずれの面でも日々拡大を続けており、決済のプラットフォームとして拡大し続けている対象業務を円滑に行っていくためにも、日々の改善は必要となります。また、一部メンバーは外国籍になるため、英語でのコミュニケーション能力を磨くことができます。
■責任範囲
〇サービス保守運用業務の推進及び管理
・会社内外からの調査／問い合わせ対応に関わる調整（リソース管理も含む）
・障害対応およびサービス品質改善活動
〇サービス運用業務の改善
・サービスの利便性向上、およびサービスの継続に必要な案件を遂行するための計画作成、推進、管理
・サービスにおける（顕在化しているものだけでなく、潜在的な課題を含む）課題発見、改善活動
・夜間オンコール対応有り（週１回程度）
〇楽天ペイのサービスオペレーショングループにおける、リーダー候補
■チームについて
・グループ全体では平均年齢30代中盤、人数50名程度。
＜英語使用場面＞
・外国籍メンバーとのコミュニケーション
・技術文書の読解と作成

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・3年以上のシステム運用・保守経験
・3年以上のバックエンドアプリケーションの開発経験
・組織管理経験（プロジェクト管理でも可）

＜語学補足＞
選考の中でTOEICIPテストを受験いただき、600点が必要となります。

＜勤務地詳細＞
楽天ペイメント株式会社（出向）
住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：7時間20分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:20

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円迄支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テスト（R）テスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■朝食、昼食、夕食が原則無料で提供されます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■本社オフィスにはスポーツジム、ヘアサロン、ネイルサロン等の福利厚生施設がございます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔・ボランティアなど）