ウォンテッドリー株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆SaaS×HR「Wantedly」展開◆在宅・フレックス可

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～業界未経験者も活躍中！／「すべての働く人にとってのインフラ」を目指す急成長HRTech／チームワーク重視の社風／グロース上場／～

■仕事内容：
THE MODEL 型の組織の中でカスタマーサクセスをお任せします。Wantedly Visitをご契約いただいた法人企業様を60社程担当。プロダクトの活用を支援し、採用成功（＝理想の候補者とのマッチング）を実現することがミッションです。
〈具体的には〉
◎導入支援
・新規導入企業様へのキックオフミーティングの実施
・企業ページの魅力的な作成サポート、初期設定の支援
◎アダプション（活用促進）
・お客様の利用状況（PV数、応募数、スカウト送信数など）をデータ分析し、課題を特定
・課題解決のための施策提案（募集記事の改善、ストーリー機能の活用提案、スカウトのターゲット選定アドバイスなど）
・定期的なミーティング（オンライン）による、採用戦略のすり合わせと活用コンサルティング
◎リテンション（契約継続）とエクスパンション（LTV向上）
・利用率が低いお客様へのプロアクティブなアプローチ（ハイタッチ支援）
◎その他
・成功事例（ベストプラクティス）の収集と、他のお客様への横展開
・ユーザー向けウェビナーや勉強会の企画・運営
・CS業務の効率化・スケール化のための施策立案と実行
・他チームとの連携

■入社後の流れ：
2週間程度の座学研修を実施した後に、3ヶ月程度は新規営業のチームで顧客＆プロダクト理解を深めていただいてからカスタマーサクセスの業務をお任せしていきます。

■組織構成
現状3チーム、10名のメンバーで構成されています。20代中盤が平均年齢と若く、活気のある職場です。

■魅力
Wantedlyのミッションである「シゴトでココロオドルひとをふやす」を実現するため、導入企業様の「採用成功」と「組織エンゲージメント向上」にコミットするポジションです。単なるツールの利用促進に留まらず、企業様の「想い」や「魅力」をWantedly Visit上で最大限に表現できるようコンサルティングを行い、理想の候補者との出会いを創出する「伴走者」として活躍いただきます。お客様の成功が、Wantedlyの成長に直結する、非常にやりがいのある仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎】【職種未経験歓迎】
■必須条件：
・顧客折衝経験（BtoB／BtoC問わず 1年以上）
・Wantedly のミッションや事業内容への理解・共感

■歓迎条件：
・HR・採用業界の知見
・SaaSプロダクトのCS経験（数値指標の効果改善を目的としたCS）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4F
勤務地最寄駅：南北線／白金台駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙喫煙室無（1F駐車場端スペース喫煙可））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～16:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
独り立ちまでは出社比率が多くなります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間における条件変更無し

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
住宅手当：家賃補助（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳までの延長有

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
必要に応じて各種研修あり

＜その他補足＞
■書籍代補助
■引越代補助
■インフルエンザ予防接種補助
■従業員持株会制度
■関東ITソフトウエア健康保険組合加入
■私服通勤可
■介護休業、育児休業
■PC（Mac Book）、バロンチェア、27インチのモニターを支給
■リモートワーク可
■喫煙：屋内全面禁煙／喫煙室なし（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可されています）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（原則として12月30日~1月3日）、年次有給休暇（入社半年後に10日間付与・試用期間中の前借り制度有）、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇