美津濃株式会社

<ミズノ・大阪本社> 自社ECサイトのCRM担当◆EC顧客育成／在宅可／残業平均10時間以下

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◆◇「ファンづくり」に直結するCRM企画・運用／世界的総合スポーツメーカー◇◆

■ミッション
自社ECのリピーター増加と継続購入率の最大化に直結するCRM施策を、スピード感をもって運用できる即戦力人材を求めています。
このポジションの醍醐味は、単なる購買促進ではなく、「メーカーのファン」を育てること。
総合スポーツメーカーならではの多様な顧客属性（ゴルフ好き、野球好き、ランナー、サッカー愛好家…）に合わせた施策を企画・運用し、ブランドとの長期的な関係性を築くCRM運用を担います。

■業務内容
【入社後すぐお任せすること】
・顧客ターゲティング：会員登録後や初回購入後の顧客を中心に、購買促進施策を企画・実行
・MAツール活用：マーケティングオートメーションを用いたシナリオ設計・実行、効果検証

【ゆくゆくお任せすること】
・チャネル横断のコミュニケーション設計：メルマガ／LINE／アプリ／WEB接客／SNSを束ねた顧客体験（CX）設計
・リテンション施策の深掘り：F3以降のロイヤル化（定期的なタッチポイント／アップセル・クロスセル）
・データ分析・改善提案：顧客行動・購買履歴・閲覧データをもとに仮説立案→実験→改善
・KPI設計・運用：セグメント別にCVR／再購買率／開封・クリック率／LTVを設定し、KGI（自社EC売上）に紐づくPDCAを推進

■ポジションの魅力
（1）「ファンづくり」に直結するCRM運用：単なる販促ではなく、ブランド愛を育てる施策を自ら企画・実行できます。
（2）総合スポーツメーカーならではの幅広いターゲット：ゴルフ・野球・ランニング・サッカー…多様な顧客属性に対応するCRM戦略の面白さ

■組織構成
課全体は25名の組織です。
今回配属予定の「CRMチーム」は3名（30～40代前半）のメンバー構成です。

■働き方
・在宅：可。週1～2回程度可能（大型イベント開始日や人気商品発売日などは出社指示あり
・残業：平均10時間以内/月（スポーツイベントや大型キャンペーン時に変動あり）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：

・CRMやデジタルマーケティング領域での実務経験
・HTMLの知識（メールテンプレートやLP制作に対応できるレベル）
・MAツール活用経験（シナリオ設計・運用）
・顧客育成施策の企画・実行などナーチャリング業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市住之江区南港北1-12-35
勤務地最寄駅：南港ポートタウン線／トレードセンター駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
勤務地最寄駅：南港ポートタウン線／トレードセンター駅
■在宅：週1～3回程度可能（大型イベント開始日や人気商品発売日などは出社指示あり

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均10時間以内/月（スポーツイベントや大型キャンペーン時に変動あり）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：会社規定に基づき利用可
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
テーマ別研修、部門別研修、海外研修勤務制度、資格取得奨励制度、通信教育援助制度、社内英会話教室　他

＜その他補足＞
確定拠出年金、持株会、財形貯蓄、自社商品購入特別割引、カフェテリアプラン制度、育児休職、介護休職

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

週休2日制（休日は土日祝日、一部年数回の土曜営業日有）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日122日
一部年数回の土曜営業日有、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇