株式会社セレマアシスト

【東京】ヘルプデスク＜リーダー＞／幅広いキャリアプランあり／福利厚生充実

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～大手顧客から安定的に案件を受注／働き方改革により就業環境◎／こども手当など福利厚生も充実～

■業務概要
テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。
案件内のメンバーコントロールやヘルプデスクとしての問い合わせ対応、課題管理、顧客調整を
お願いいたします。
対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。
テクニカルなスキルも必要ではありますが、コミュニケーション能力や調整力が求められるポジションとなります。
ヘルプデスクとしての業務が得意で
リーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。

■具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・課題管理や、顧客対応

■当社について：
当社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。 社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」です。
セレマアシストは、当社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。

■当社の特徴：
◇ITシステム運用・保守のプロフェッショナル：
現在は100名以上の規模になった運用センターの立ち上げから関わるなど、 構築からの受け入れ・運用のルール作りから実際の運用まで多数のノウハウを持っています。

◇強固な顧客基盤を構築・安定的に案件を受注：
当社代表が当社を立ち上げる前職において、難易度の高いプロジェクトを次々と成功させた実績から、大手キャリアをはじめとする大手顧客より案件を継続的に受注しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・ヘルプデスクとしてのご経験
・一次調査、ベンダへの調整経験

【歓迎条件】
学歴不問、年齢不問
以下のいずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします。
・MicrosoftAzureの操作経験

＜勤務地詳細＞
東京都千代田区
住所：東京都千代田区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
待遇面での変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：30,000円まで/月
家族手当：0-12歳1万円/月、12-18歳2万円　3人まで
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
〈教育制度〉
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
・社内外研修への参加可能＋空き時間を利用したオンライン学習ツールの利用可能

＜その他補足＞
・役職手当あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇　等
育児休暇取得実績あり