Ｉｖｏｃｌａｒ　Ｖｉｖａｄｅｎｔ株式会社

【横浜市】カスタマーケア◇歯科用焼成機・光照射機などの修理◇欧州発歯科材料メーカー／年間休日123日

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□■世界的な歯科材料総合メーカーの日本法人／インセンティブあり／残業月20時間程度／機器修理の経験を活かす■□

■業務内容：
～お客様のカスタマーケアをお任せ～
◇歯科用焼成機や光照射機を中心とした、機器の引き取り修理を担当
◇修理見積書、修理報告書の作成など修理事務、および顧客・営業からの修理窓口
◇修理インハウス修理業務の安定稼働と業務改善

■業務詳細：
◇修理受付、故障機の解析および修理の円滑な遂行。
◇代替機の管理と手配を担い、お客様のダウンタイム軽減。
◇修理センターの運用、安定稼働。
◇本社技術者およびアジアHub技術者から新技術や課題解決の情報を収集し、ノウハウを蓄積。
◇業務を通じたユーザー様 (ならびに顧客) の理解、良好な関係構築と意見収集。
◇サービス管理指標 (KPI) の達成。
◇業務の生産性向上を目的としたプロセス改善の提案と実行。
◇部門内での協調と相互支援。
◇業績目標達成。
◇タイムリーな報告、連絡、相談
◇部門の壁を越えた会社の業務改善活動への参加

■働き方について：
◇宿泊を伴う出張は、数回／年程度発生する可能性があります。
◇技術研修などの目的で海外出張の可能性がございます。
◇残業時間：20時間／月程度となります。
◇休日出勤：1日／月程度、但し平日に振替休日を取ることができます。

■インセンティブ制度：
達成レベルは 100％で年俸の4%を適用されます。入社日によりプロレート支払い、または適用無しなどの制限があります。

■当社について：
スイスに本社を構える世界的な歯科材料総合メーカーであるIvoclar Vivadent AGの日本法人として2007年に設立され、業界内でも評判の高いオールセラミックス「e.max（イーマックス）」をはじめとした歯科材料・歯科機器を輸入・販売しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・機器修理の経験
・基礎的な機械、電気、コンピューターの知識
・英語の読み書き、やり取りに抵抗が無い方

■歓迎条件：
・医療機器・装置取り扱い経験
・機械装置の修理・保守・整備　経験
・歯科医療機器取り扱いの経験
・マイクロソフト社オフィス製品(Outlook, Word, Excel, Power Point, Access)の高度使用
・英語による会話が出来れば尚可

＜勤務地詳細＞
神奈川県横浜市
住所：神奈川県横浜市鶴見区安善町1－1－1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：20時間／月程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更ございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：企業型確定拠出年金制度（401K）

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり1年更新最長65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■SMBCセミナー（スクール形式、オンライン）：階層／業務／目的別のセミナー、コミュニケーション、プレゼンスキル論字的思考など、ビジネススキル科目を受講可能です。
■オンライン英語研修

＜その他補足＞
■長期障害所得補償保険加入
■団体定期保険（死亡／高度障害）／医療保険（入院／手術）
■各種手当制度（時間外、出張）
■成績上位者に対するリヒテンシュタイン本社研修／海外展示会参加等
■有給休暇 初年度入社月により最大10日付与、翌年度以降勤続年数により付与（最大20日付与、繰越し含め最大40日）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■有給休暇：初年度入社月により最大10日付与
※翌年度以降勤続年数により付与（最大20日付与、繰越し含め最大40日）
■夏季休暇（2日）、年末休暇（2日）、年始休暇（3日）