株式会社パソナ

【大阪／リーダー候補】ヘルプデスク/システム運用◆福利厚生充実／残業15.5h／キャリアパス多数

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★福利厚生充実／所定労働7.5h／残業時間15.5h／社内異動制度でキャリアパス多数／副業可／オープンポジション制度(社内異動制度)／★

■業務内容：
大手企業を中心としたクライアント向けのヘルプデスク案件のリーダー候補として活躍いただきます。単に顧客から入れわれたことをこなすのではなく、顧客の課題解決のための提案を積極的に行うことができるポジションです。プロジェクトリーダーの方には、以下業務の管理及びマネジメント（プロジェクト・人的マネジメント）をお任せします。

■業務詳細：
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告
・サーバ、ネットワークの監視や定期作業

■プロジェクト例：
顧客は、大手通信キャリアを中心に、SIer・大手ITベンダー・飲料メーカー・大学・監査法人など。
・大手企業内のユーザーヘルプデスク

■魅力ポイント：
・大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。
・クライアント/エンドユーザーと近い距離で働くことで、顧客ニーズに沿った業務の中で、感謝される機会も多い業務です。

■キャリアパス：
・既存案件拡大や新規案件受注の糸口になるようなソリューション提案等の、運用コンサルタントとしてのキャリアを歩んでいけます。
・社内異動制度も充実しており、ヘルプデスク運用担当からインフラ設計・構築、クラウド、開発の部署へ異動したケースがあるなど、幅広いキャリアプランを描くことができます。

●ライフイベントをサポートする様々な制度
復職プログラムの実施、育児状況ヒアリング、キャリアプラン相談、先輩ママとの交流「ＩＤＯＢＡＴＡ会議」への参加、パソナファミリー保育園の利用可能、男性育休取得推進、内閣府ベビーシッター補助割引制度

●地方創生への取り組み
地域創生や社会貢献にも注力しており、自治体との共同プロジェクトや防災に関する自社サービスも開発。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜メンバー＞
・ユーザーからの問合せ業務経験
・クライアント周辺の問合せ対応経験
・マニュアル作成経験

＜リーダー以上＞
上記に追加して
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験
・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験

＜案件責任者候補＞
上記に追加して
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・社外関係者、お客様とのヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験
・プロジェクトの進捗管理、運用管理など

＜勤務地詳細＞
お客様先
住所：大阪府
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【お客様先】
※お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。
※リモートワーク可能なプロジェクトもございますが、原則出社となります。


＜転勤＞
当面なし
※全国転勤制のため転勤の可能性がございますが、転勤は稀となります

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：カフェテリアポイントを住宅費用補助として利用可能
寮社宅：入居時に必要となる費用及び家賃について補助あり
社会保険：各種社会保険完備／介護保険あり
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度は65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度）
※資格取得支援制度は、合格後、受験費用を還付する制度です（最大10万円）

＜その他補足＞
■職務手当、職位手当、役割手当
■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給
■定期健康診断（年1回）、表彰制度（年1回）
■セーフティネット、福利厚生アウトソーシングベネフィットワン、カフェテリアポイント年間18万～20万円相当
■持株会、積立貯蓄、財形制度、ライフサポート制度、ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度）、DO・CO・DE・MOワークスタイル制度、社内ベンチャー制度、オープンポジション制度　等
■各種保険団体取扱い、スキルアップ支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、裁判員特別休暇、事故休暇、赴任休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児・介護看護休暇（実績あり）、チャレンジ休暇（勤務5年ごとに1週間の特別休暇）