株式会社DONUTS　

【東京】VIPユーザーサポート（キャンペーン・グッズ企画）◆ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」

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【未経験歓迎！/ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」/会員サポート～キャンペーン・グッズ企画運営等をお任せ/総合Webサービス企業】

国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。
■「ミクチャ」とは？
2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザー、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること”
”日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。

■業務詳細：
・VIPユーザーのお問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）
・VIPユーザー向けのキャンペーン企画・運営
・ミクチャ限定グッズ企画
・業務改善施策の立案、実行　など

■やりがい：
・課金促進キャンペーンやイベント企画、可愛い特典グッズの開発業務にも携わることができるため、企画力を身に着けることは勿論のこと、自身が企画したキャンペーンで大きな売上を作る喜びを感じることができる
・ふとした時にもらえる感謝の言葉
・担当VIPユーザーの方が喜びそうなイベントを考えて、実現したとき

■求める人物像
・カスタマーファーストで物事を考えられる方
・臨機応変に自ら考え、主体的に動ける方
・チームワークが得意で、他チームとも積極的にやりとりができる方。
・問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※職種未経験歓迎・業界未経験歓迎※
・カスタマーサポート経験者、もしくは営業、接客などの対人業務のご経験2年以上
・目標数字を達成するために戦略的に業務に取り組んできたご経験

■歓迎条件：
・積極的に顧客ニーズを吸い上げプロダクトを改善した経験
・ホテルスタッフ、ウェディングプランナー、エグゼクティブ施設/会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界ご経験
・夜間、休日祝日を含んだ勤務に抵抗がない方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給上限有り、バス利用は別途規定有り
住宅手当：本社起点に2.5km圏内の方に限り月2万円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内エンジニア勉強会
■技術勉強会開催サポート
■外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート
■資格手当：対象事業部のみ（ジョブカン・医療）
■書籍購入代補助

＜その他補足＞
■住宅手当：地域によって金額は異なる※住宅手当を受けている方は、通勤手当の支給なし
■引越し手当：住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円支給
■サービス紹介料
■リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円
■慶弔見舞金
■定期健康診断実施
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可
■MVP
■事業部賞
■PRODUCT FIRST賞
■CHANGE THE GAME賞
■入社支度金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇