株式会社Ｃａｒｊａｎｙ

【日野】お客様サポートデスク◆20代活躍中！／急成長のベンチャー企業／年休124日

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【メール中心のカスタマーサポート／拠点運営／年休124日】

■業務概要：
イオンモール多摩平の森にて、お客様サポートデスクのポジションを募集します。主にメールを中心としたお客様対応を行い、スムーズで安心感のあるカスタマー体験を提供することがミッションです。また、拠点オープンに関わる業務や社内システムへの情報入力など、カスタマーサービス部の運営を支える役割も担っていただきます。

■職務詳細：
HP経由で入ってくるお客様からのお問い合わせ対応（主にメール対応）
お客様への各種書類提出依頼のメール送信
顧客情報・車両情報などのシステム入力
「イオンモール多摩平の森」拠点のオープン作業・運営サポート

■組織体制：
カスタマーサービス部 イネーブルチーム（CS Enable）に配属され、現在のメンバーは1名（20代後半女性）です。少人数チームで距離の近いコミュニケーションを取れる環境です。

■企業の特徴／魅力：
同社は複数メーカーを取り扱い、お客様のご意向に合った車種をご紹介できる環境です。業績好調による拡大フェーズにあり、今後も東京、神奈川、千葉県、そして関西へと事業展開を予定しています。お客様対応を通じて、サービス品質向上に直接貢献できるやりがいのある職場です。

■当社・当求人の魅力：
◎当社は「顧客満足度」と「行動指針」を評価基準とし、売上ではなくお客様への向き合い方を重視しています。そのため、無理な営業はなく、自然体でお客様と向き合える環境です。
◎拠点拡大に伴いマネジメントポジションが次々と生まれており、努力や成果が昇給・昇格に早く反映されます。
◎月平均残業時間は約22時間、完全週休2日制、年間休日124日と、ワークライフバランスを大切にしながらキャリアを築けます。

■企業様のnoteについてもぜひご確認ください https://note.com/carjany
Carjany カスタマーサービス部の選考に進まれる方へ https://note.com/carjany/n/n6c378beff25d

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎><第二新卒歓迎>人柄重視の採用です♪
・コールセンターやバックオフィスの経験が1年以上ある方
・ビジネスメールの作成経験がある方

＜勤務地詳細＞
イオンモール多摩平の森
住所：東京都日野市多摩平2-4-1
勤務地最寄駅： JR中央線／豊田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※転居を伴う転勤はなし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間終了後基本的には正社員登用の予定です

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：

＜定年＞
60歳
再雇用：満65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修支援制度（一部従業員利用可）

＜その他補足＞
■服装自由（一部従業員利用可）
■パソコン名刺、ユニフォーム支給※ユニフォームは必ず着る必要はございません。基本私服で可
■継続雇用制度

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※火水休みの固定制（祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり)　
年末年始休暇／産前産後休暇／育児休暇／特別休暇（年1～2回×連続5日※有給休暇消化になります）