株式会社ハンコヤドットコム

【本町】ECサイトの受注・問い合わせ対応◆未経験歓迎／GW・夏季冬季連休あり／20代活躍中

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＜有休消化率ほぼ100％／女性が多数活躍中の職場／座学＋OJTで未経験の方もしっかりフォローします＞

◆ポイント
◎ECサイトから印鑑などの文具、オフィス用品を購入のお客様のサポート担当
◎東証プライム上場RAKSULグループの企業で安定性◎
◎販売職出身の方など、異業種出身の方も多数活躍中です

◆業務内容
（１）（２）をそれぞれチームに分かれて対応しています。
入社後、まずは（１）→（２）の順で業務を経験していただき、入社1年ほどで適性に応じて担当業務を決定します。
※以後もチームや担当業務の変更がございます。

（１）受注データの確認、処理
システムを用いた受注データの処理や、関係部署との連携を担当いただきます。
・注文内容を確認
・製造グループに対応可能か確認（カスタマイズ商品となるため、デザインや文字数などについて対応可否を判断します）
・その他、納期確認など各種ご要望の対応

（２）お電話やメールでのお問合せへの対応
基本的にはメールでお問合せいただくお客様が多いため、周囲に相談しながら進めることができます。
・納期に関するご要望
・注文前の仕様やデザインに関するお問合せ
・お届け後の商品不備などに関するお問合せ
※クレーム対応はごく少なく、商品不備なども製造部門との連携で迅速な対応ができる体制が整っているため、すぐにご納得いただけるお客様がほとんどです。

◆組織構成
プレイングマネージャーのほか、10名（育休中の社員を含む／女性比率100％）が在籍しています。
同フロアには製造グループのメンバーもいるため、問い合わせ内容に関する相談もすぐにできる環境です。

◆チームで働くため安心
ご注文・お問合せの件数や内容によって、チームリーダーがメンバーに業務を割り振っています。
極力残業なしで終えられるよう、チーム内やチーム間でフォローしあいながら進めています。

◆働き方
◇閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期である1月から3月 は～25h程度の残業となります。
◇閑散期にはチーム内で調整の上で有給休暇を積極的に取得しているメンバーが多く、5連休にして旅行に出かけたりと有効活用しています。
◇リモートワークを導入しており、OJT期間の終了後は月3回利用可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞
◆必須要件
・PCの基本操作（タイピング）ができる方

◆歓迎条件
・丁寧な顧客対応ができる方
※販売スタッフ、カスタマーサポート、飲食・ホテルスタッフなどの顧客折衝経験をお持ちの方は活かせます。

＜勤務地詳細＞
大阪支社（2階）
住所：大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
※出社・リモート可（応相談）／OJT期間終了後は月3回利用可能
■アクセス：大阪メトロ四つ橋線「本町」駅28番出口徒歩1分


＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:45～18:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期（1月～3月）は～25h程度の残業となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、契約条件は変更ありません

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限45,000円／月）
家族手当：支給額は当社規程による
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■特殊技能手当
■健康診断（年1回）
■社員割引
■慶弔見舞金あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

・月～土のシフト制※日祝休み
・夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休育休制度あり