株式会社アンドパッド

【IT経験不問】カスタマーサクセス／大手向け導入コンサル◆成長環境で市場価値UP／在宅可・土日祝休◆

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～建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／施工管理など建設業界経験者も活躍／成長機会◎DXに向けたコンサルティングで市場価値UP／フレックス＆リモート可～

■募集背景：
「ANDPAD」は利用企業23万社・ユーザー68万人以上を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。私たちがとことんこだわっているのは「お客様の成功と課題解決」。契約がゴールではなく、カスタマーサクセスによるオンボーディングから全てが始まると考えています。ご利用いただくエンタープライズのお客様に対し、短期～中期のサクセスプランを描き、プロジェクトをリードするカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施、サポート
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

■業務の進め方：
顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■ポジションの特長
１）業界の常識を変えるようなサービスを提供しており、お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者である実感を得られます
２）顧客の悩みを深く理解できる業界特化プレイヤーだからこそ、顧客と伴走しながら本質的なコンサルティングができます

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、ITや建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方 ＜業種未経験・職種未経験歓迎＞
・法人営業のご経験 ※業界や商材を問いません
・カスタマーサクセスのご経験
・建築、建設業界での就業経験 ※営業経験でなくとも構いません

～組織の特徴～
当社のエンタープライズカスタマーサクセス組織では、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が活躍しています！

＜勤務地詳細1＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
新本社（三田）
住所：東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※勤務地はご応募いただく方の希望に応じて設定いたします

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円/月 ※リモートワーク時は別途規定あり
住宅手当：会社規定に基づく
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■OJT研修

＜その他補足＞
●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）
●オフィスコンビニ（拠点による）
●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q）
●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり)　　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（原則5日間）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～）、慶弔休暇、特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）