掲載予定期間:2026/1/19(月)~2026/4/12(日)更新日:2026/1/19(月)

ロゴスウェア株式会社

BPaaSグループ立ち上げ責任者◆カスタマーサクセス戦略の構築など◆リモート可能

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正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

BPaaSグループ立ち上げ責任者◆カスタマーサクセス戦略の構築など◆リモート可能

【ミッション】
(1)ハイブリッドな課題解決の実現: SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果(サクセス)を最大化する
(2)BPOのAI化・SaaS化(Productization): 生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる

【具体的な業務内容】
◯組織マネジメント:
・「カスタマーサクセス」「ソリューション(BPO)」の各チームリーダーおよびメンバーのマネジメント(評価・育成含む)
◯カスタマーサクセス戦略の構築(The Model型の確立):
・オンボーディング/アダプション/エクスパンション(クロスセル・アップセル)/チャーン防止のプロセス設計
・KPI設計・運用、およびLTV最大化に向けた施策立案・推進
◯ソリューション(BPO)の高度化とSaaS化:
・SaaSでカバーできない領域へのBPOサービスの提供と品質管理
・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進
・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック(=BPOのSaaS化)

<この仕事の醍醐味>
1. 「SaaSの次」をつくる、BPaaS事業の立ち上げ経験
単なるSaaSベンダーでも、受託会社でもない。
「Software × People × AI」 を組み合わせた次世代モデル=BPaaSを、構想から実装まで自ら牽引できます。

2. アナログ業務を“資産”に変える面白さ
BPOとして泥臭く解いた課題を、生成AIで効率化・標準化し、最終的に 「SaaSとして製品化」 していく。
現場の知見をプロダクトに昇華させる、事業開発に近いダイナミックな経験が得られます。

3. 組織統合のど真ん中で、マネジメントに挑む
既存の2チームを統合し、新しい文化と成果の出る仕組みをつくるフェーズです。
プレイヤーではなく、リーダー陣を束ねる 「マネージャー・オブ・マネージャー」 としてキャリアを築けます。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・マネジメント経験(3年以上目安)
・5~10名以上のチーム、または複数のリーダー(サブマネージャー)を管掌した経験
・SaaSまたはBtoBビジネスにおける顧客折衝経験:
・カスタマーサクセス、またはソリューション営業として、顧客の事業課題解決に伴走した経験
・プロセス構築・改善のスキル
・業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験(「仕組み」を作れること)

勤務地

<勤務地詳細>
東京オフィス
住所:東京都台東区東上野1-9-6 ウエノU-PALビル4F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/仲御徒町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<勤務地補足>
※ビジネスサイドは週1日の在宅勤務が許可されています。
エンジニアやサポートメンバーとコミュニケーションを活発化にとれるよう、出社を多くしております。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
就業時間は上記または10:00~19:00

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
給与に変動はありません

給与

<予定年収>
600万円~800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):334,414円~445,885円
固定残業手当/月:52,252円~69,669円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
386,666円~515,554円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
四半期賞与(年4回)、決算賞与(年1回)
■昇給あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(上限31,000円)
社会保険:社会保険各種完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
書籍購入補助金
資格取得補助金

<その他補足>
<福利厚生>
リモート勤務環境整備補助金
企業型確定拠出年金

<職場環境>
服装自由
ノートPC+モニタ別途支給
フリードリンク

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇

会社概要

事業概要

■企業概要:
当社は東証プライム上場の株式会社チェンジホールディングスの人材教育領域での戦略グループ会社です。
「テクノロジーで、企業の教育を変える」ために、オリジナルのシステムを企画・開発・運営・販売しています。
具体的には、企業や教育機関が簡単に独自の学習コンテンツを作れるようにするソフトや、運用できるオンラインの学習環境を低価格で提供しています。
当社の提供する製品やサービスは、企業や教育機関などの学びの提供者のために開発され、顧客となる企業・教育機関の各々が独自の学習コンテンツや学習システム環境を容易に低価格で構築できるようにするものです。
■事業内容:
主な事業は、「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」に分かれており、社員教育、セールス・トレーニング、製品教育、商品紹介、Webセミナー、遠隔授業などの幅広い分野で利用されています。
また、新たには「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」を統合した「ラーニング・ポータル」の市場開拓に取り組んでいます。
■設立背景:
大学卒業後、17年間マイクロプロセッサ・メーカーのインテル社にて就業していた代表の「パーソナルコンピューターだけでなくインターネットでの革命を起こしたい」「ビジネスの世界、教育の世界、社会生活、それらをインターネットによるインタラクティブ・コミュニケーションで変革していきたい」という強い想いから、同社は設立されました。高度な知識が、人から人へ、人から組織へ、そして組織から組織へと 拡散していく学習する社会を支援し、多くの人たちが物理的、金銭的、組織階層的、社会階層的な制約なしに学習ができる公正な社会の実現を目指しております。
■人事評価制度
一人一人がリーダーシップを発揮して生き生きと働けるように、Google社などのシリコンバレー系IT企業で定評のある人事施策、人事評価制度を取り入れています。
・ OKR:目標管理の仕組みです。会社の目標と、チーム、自分の目標をしっかり意識します。
・ ピア評価:同僚による評価が昇給に反映する仕組みです。
・ コーチ1on1:コーチングの要素を取り入れたミーティングを定期的に行います。 

所在地

〒305-0817
茨城県つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F

設立
2001年7月
従業員数
60名
上場市場名
非上場
資本金
38百万円
平均年齢
39歳

応募方法

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香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014271919

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