株式会社ＤＥＧＩＣＡ

【フルリモート可】カスタマーサポート／問い合わせ対応◆決済サービスKOMOJU◆語学力も活かせる環境

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～導入実績2万社以上／前年比流通額約300%以上／パートナー企業70社以上／フルリモート可～

当社は決済サービスKOMOJUを運営するグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネスの中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。

■業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス（CS）へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。

■お任せする業務
・サービスに関するお問い合わせ対応
・当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
・サービス提供プロセスを改善
・パートナー会社との連携 等
※問合せをくださるのは、販売店およびエンドユーザーとなります。
※複数の社内システムを活用しながら対応します。
※外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。

■働き方
◇フルリモートワーク可
部署によってチームミーティングは出社などルールあり
◇オフィス内、コーヒーやお茶、水やスナックの提供あり
◇毎週のケータリングランチ（多国籍・多ジャンルの料理を提供）

■当社について
KOMOJU（コモジュ）は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、当社が提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。当社は今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート経験（電話やメール対応など）
・基本的なビジネスレベルのPCスキル（Word／Excel／PowerPoint）
・接客や顧客対応の経験

■歓迎条件：
・ECサイト運営や在庫管理の経験
・お電話やメールによるお客様対応の経験
・英語スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都武蔵野市吉祥寺本町1-14-9
勤務地最寄駅：JR線／吉祥寺駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリッド体制
■年に2回ほど盛大に全社員で集まる機会を設けています。
■海外からの勤務可能（地域によって年間最大3ヶ月の海外からの勤務が可能）

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
■語学研修（レッスン料1～2万円／月を補助）
■自己学習サポート（年間最大10万円）：書籍購入、トレーニング、セミナー等の参加費用を支給
■言語サポート：日本語と英語の学習プログラムを提供

＜その他補足＞
■オフィス内、コーヒーやお茶、水やスナックの提供あり
■毎週のケータリングランチ（多国籍・多ジャンルの料理を提供）
■プロフィットシェア（年2回支給実績あり）
■健康診断
■スポーツクラブ優待（IT健保）
■保養所（IT健保）
■多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
■週2回オフィスランチ
■HAPPY企画：隔月で社内の共有エリアにて、ランチと終業後のハッピーアワーを開催し普段会えないメンバーと会う機会を提供します。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数132日

■年末年始・夏季休暇（7／1～9／30の間で月～金まで連続した5日間）・冬季休暇（12／23・24等が年内最終出勤日）
■バースデー休暇・子の看護休暇・介護休暇・結婚休暇・マタニティー休暇・出産休暇