フォースタートアップス株式会社

カスタマーサクセス◆国内最大級の情報プラットフォーム◆顧客のビジネス成果の創出がミッション

---

【プロダクト概要】
◎STARTUP DB（スタートアップデータベース）について
26,000社以上のスタートアップ企業や投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。

【主な顧客ターゲット】
・大手事業会社（新規事業、経営企画部門）
・VC/CVC
・金融機関　等

【主な業務】
＜カスタマーサクセス業務＞
・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット
・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化
・アップセル・クロスセルの推進
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理

【本ポジションへの期待】
・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。
・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております
・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。
・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。

★得られる経験
・課題設定/課題解決能力：顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力
・ビジネストレンドの知見：成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（目安として1年程度以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 31F
勤務地最寄駅：地下鉄南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・時差出勤/中抜け制度
・育児/介護に伴う時短勤務制度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※条件面の変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修あり
・社内書籍貸出

＜その他補足＞
・Woman在宅（月2回まで）
・従業員持株会/奨励金50%
・確定拠出年金（企業型DC）
・MVT表彰報奨金
・慶弔金
・社員紹介制度：50万円の報奨金を支給
・業績インセンティブ（ヒューマンキャピタリストのみ）
・会員制有料ラウンジ"麻布台ヒルズラウンジ"が利用可
・Mamawell利用可
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・オフィスコンビニ
・フードデリバリーサービス
・モバイル・PC支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・年末年始休暇
・年次有給休暇
・スーパーリフレッシュ休暇
・フレキシブル休暇
・産前産後/育児休業制度
・Woman有給休暇（月1回まで）
・時間単位有給休暇