株式会社トレジャー・ファクトリー

【未経験歓迎】事務／引越見積サポート ※年休120日でお休み充実／営業要素なし／カスタマーサポート

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【リユースビジネスのリーディングカンパニー／東証プライム上場企業／年間休日120日／残業月10～20時間程度】

当社は地域密着型リユースビジネスを展開する東証プライム上場企業です。引越見積を希望するお客様に向けて、電話やLINEを通じて見積作成を行うの事務／引越見積サポートポジションを募集しています。未経験でも安心の研修制度があり、働きやすい環境です。

■具体的には：
・お客様から届くLINEやお電話の内容を確認し、簡単なヒアリングや見積作成を行います。※テンプレートやマニュアルがあるため、初めての方でも覚えやすい業務です。
・見積内容についての質問や、ご希望日の確認など、お客様の相談に丁寧に対応します。無理な提案や勧誘は一切ありません。
・作成した見積内容を社内システムへ入力するなど、簡単な事務作業もお願いします。PCの基本操作（文字入力）ができればOKです。
・必要に応じて、社内部署や引越会社とのやり取りも発生します。難しい調整業務ではなく、決まった流れに沿って進められます。
・LINEの返信管理や、お客様情報の整理など、周辺のサポート業務もお任せします。

■当ポジションの魅力：
・お客様の不安を解消し、「助かった」と感謝していただける瞬間があります。引越は多くの人にとって大きなイベント。丁寧な対応がそのままお客様の安心につながります。
・電話やLINEでのコミュニケーション力が自然と身につきます。会話の運び方や案内の仕方など、日常でも役立つスキルが成長していきます。
・引越の知識や料金算出のコツなど、生活にも役立つ専門知識が身につきます。
・社内外とのやりとりがあるため、チームに貢献している実感を持てます。
・お客様対応から事務作業まで幅広く経験でき、次のキャリアにもつながりやすい環境です。
・無理な営業がないため、お客様に寄り添った「本当に必要な案内」ができる安心感があります。

■入社後のフォロー：
・入社時：事業責任者より、事業説明、事業で大切にしていること、一緒に働く仲間の紹介など研修実施
・入社後1か月目安：事業所内にて座学研修、OJT形式で基礎を中心に研修します。引越に関する基本知識や、見積の流れを丁寧にレクチャーします。LINE・電話対応の基礎、よくある質問、ヒアリングのポイントなどを学びます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・PCの基本操作ができる方
・LINE・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方

■歓迎条件：
・接客・電話応対の経験がある方
・事務経験がある方

＜勤務地詳細＞
西新井SC
住所：東京都足立区梅島3‐2‐24 第一矢野新ビル1階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
家族手当：※福利厚生その他欄参照
住宅手当：※福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度（401k）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■入社時研修あり

＜その他補足＞
■定期健康診断
■従業員持株制度
■結婚祝金制度
■慶弔見舞金制度
■住宅手当（単身者：月15,000円／扶養家族あり：月20,000円）
■家族手当（配偶者：月10,000円、子供1人あたり：月5,000円※扶養に入っている場合）
■転居費用一部補助（適用条件あり）、引越し先斡旋
■出産祝い金
■配偶者誕生日休暇（独身の方は自分の誕生日が休暇となります）
※厳しく労務管理しているので原則40時間以上残業することはほぼありません
※有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得可能

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※シフト制ですが、基本的に休みは平日にとっていただきますが、予定がある際は土日休みも調整可能です。有給休暇、半日休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇（配偶者誕生日休暇、結婚休暇）