シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社

浜松町◇自社システムのヘルプデスク業務　◆業界経験不問！リモートワーク◎土日祝休

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リモートワーク◎未経験でも安心！マニュアルも用意しており、サポート体制充実◎今後新サービスも展開開始により増員採用！

■業務詳細：
当社が運営する治験文書管理システムに関する社内・社外ユーザー（医療機関スタッフ・治験依頼者等）に向け、ヘルプデスク業務およびシステム改善に向けた調整業務を担当いただきます。
電話やメールで寄せられる問い合わせや依頼事項に対応し、円滑な業務運用をサポートします。

＜主な業務＞
■システム利用に関する電話やメールでの問い合わせ対応
■依頼事項の受付・確認・関係部門との連携
■FAQやマニュアルの更新・改善提案
■関連法規の改正などに合わせたシステム改修・改善の調整

※操作マニュアル・対応マニュアルがあるので未経験の方でも対応可能です。
※研修期間中について基本は出社となりますが、テレワークの併用も可能な業務です。

■働き方：
フレックスタイム制やテレワーク制度を活用し、効率の良い働き方が可能です。

■製品について：
医療機関向けの治験・臨床研究文書管理クラウドシステム「Agatha for CHI」をご提供しています。
また、2026年7月には治験文書を統合的にデジタル管理するクラウドサービス「治験文書クラウドサービス『Clinical Trial Sync』（クリニカルトライアルシンク）」を共同開発し、新たに提供を開始します。
治験関連文書は、ペーパーレスによる作業効率化、資料紛失リスクの低減といった観点から電子化・電磁化の重要性が高まり、近年では治験文書管理システムを導入する医療機関が増加しています。

※治験とは
治験とは、新しい薬や医療機器が世に出る前に、「人」に対して効果（有効性）と安全性（副作用）を科学的に確かめるための臨床試験のことです。

■当社について：
・シミックグループは、日本初のCRO（Contract Research Organization：医薬品開発受託機関）として創業して以降、自由な発想と先見性で、製薬業界の中で製造や販売に至るまで様々な新しいサービスを生み出してきました。
・現在においては、製薬業界に留まらず、ヘルスケア業界に向けたビジネスの展開も進めており、各プロフェッショナル人材の活躍の場が広がっています。

変更の範囲：会社の定める職務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜未経験歓迎！業界経験不問です＞

下記いずれかのご経験お持ちの方は歓迎です◎

・治験業界でのご経験（SMA/CRC/CRAなど）
・ヘルプデスクやコールセンター業務のご経験（業界不問）

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都港区浜松町1-3-1 浜離宮 ザ タワー 8F
勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤はございません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間7時間30分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：満3年以上勤務した従業員が支給対象（契約社員除く）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
導入研修（OJT含む）など充実した研修があります。専門知識だけでなく、電話応対・パソコン・ビジネスマナーの研修もあるので未経験の方でも安心です。

＜その他補足＞
■産休、育児休業、介護休業
■介護支援制度（時短勤務）
■育児支援制度：ケアリーブ制度（1時間単位で取得できる有給休暇制度／毎月1日に8時間分）、ケアフレックス、時短勤務制度（適用条件あり）、時差通勤
■在宅勤務制度、各種提携保養所
■企業型確定拠出年金
■損害保険・生命保険など団体保険割引

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12/29～1/3）、リフレッシュ休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、ボランティアホリデー　他