株式会社家族葬のファミーユ

【浜松町／未経験歓迎】夜間専任コールセンター◆月給33万円以上／年間休日138日◆OJT研修あり◎

---

～浜松町駅徒歩2分／安心のプライム上場グループ／OJT研修でしっかりサポートあり／受電対応・サービス手配など～

◎葬儀の現場に行くことはないため、業界未経験者も歓迎です。
◎架電ノルマや営業はございません。
◎研修を通じて少しずつ業務の幅を広げていきますのでご安心ください。

“家族葬”を業界内でいち早くブランド化したパイオニア企業にて、夜間専任コールセンター業務をお任せいたします。

■業務内容：
・お葬式についてのご相談対応
・サービス内容についての説明や提案
・供花発注や火葬場予約の調整
・会場への道案内
・お客様情報の共有や引継ぎ
・簡単なデータ入力

■魅力：
【夜間でも「一人にしない」体制を整えています】
当社のコンタクトセンターは、夜間であっても必ず複数名での勤務体制。
対応に迷うケースや判断が必要な場面では、夜間責任者（現場担当）へ相談できる仕組みがあります。
・夜間も複数名体制での勤務
・判断が必要な案件は必ずエスカレーション
・一人で対応を抱え込むことはありません
※「夜間＝一人で不安」という働き方ではありません。

【夜間だからこそ、落ち着いて対応できる仕事】
夜間はお問い合わせ件数が比較的落ち着いており、数をこなす対応よりも、一件一件に丁寧に向き合う対応が中心です。
初めてのお問い合わせは、不安や動揺を抱えているお客様がほとんどです。声と言葉を通して気持ちを受け止め、安心していただくことがこの仕事の役割です。対応後は、社内外の葬祭ディレクターへ情報を引き継ぎます。

【夜間専任・固定シフトで生活リズムが安定】
夜間専任の固定シフト制のため、生活リズムを崩さず働けます。
・夜間固定シフトで、無理な連勤はありません
・残業ほぼなしです

【未経験歓迎／異業種からの転職者が多数活躍中】
現在活躍しているスタッフは、ホテル・販売・介護・飲食など異業種出身者が中心です。葬祭業の知識や電話対応の流れは、OJTでしっかり学べます。
◎受電時のトークスクリプトや業務マニュアルを完備しております。
◎システムの使い方を覚えるところからスタートし、実際に電話を取るのは入社1～2ヶ月後の想定です。
◎ひとりひとりのペースに合わせて研修を進めていきますので、未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：適性に応じて会社の指示する部署・業務への異動を命じることがあります。

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・学歴不問＞

■必須条件：
・基本的なPC操作が可能な方
・シフト制（土日祝、年末年始含む）に対応が可能な方

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都港区浜松町2丁目2-12 JEI浜松町ビル2階
勤務地最寄駅：JR山手線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※入社2ヶ月程度は業務習得のため日中の出勤を想定しております。

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
21:00～7:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：120分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業について：日勤メンバーへの業務引き継ぎのため、1時間程度の残業が発生します。

契約社員

---

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（規程あり）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（3,000円／葬祭ディレクター等）
■資格取得支援
■資格合格一時金

＜その他補足＞
■永年勤続表彰（10年・20年）
■従業員割引
■慶弔見舞金（子どもの入学祝い金等）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数138日

■週休2日制／月10～12日休み
■年次有給休暇・慶弔休暇・アニバーサリー休暇・長期有給休暇※連続5日間の連休取得を奨励