オンサイト株式会社

【藤沢駅】カスタマーサポート／ECサイトの運営補助◆残業5～15h／フレックス／入社後時短勤務相談可

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～フレックス、時短勤務相談可／ライフイベントに合わせて働ける◎／お子さんがいるスタッフも活躍中～

■業務概要：
オンサイト株式会社は、大手企業など多くの会社のECサイトのコンサルティングやマーケティング、サイト運営などを長年サポートしている会社です。
クライアントのECサイト（自社サイト、楽天市場、Amazonなど）運営に関するサポート業務全般をお任せします。

■具体的には：
・受注内容の確認／修正：システムで検知された注文情報の不備を、マニュアルに沿って確認し、正しい情報に修正します。（電話・メールでの確認あり）
・お客様からの問合せ対応：商品仕様やお届けに関する問合せに、電話やメールで対応します。（全体の約2割）
・データ入力：受注に関する情報などをシステムに入力します
・ゆくゆくは、スーパーバイザーやカスタマーサクセス等も希望に応じてお任せします。

■入社後の流れ：
・チーム制（2～3名）でフォロー体制があるなかで業務を進められる安心感
・システム操作方法やマニュアルの説明等、しっかりとした研修があるのでご安心ください。

■組織体制：
現在部署に5名在籍、20~40代が在籍しています。

■魅力：
・自由、カジュアルでフランクな社風です。
・柔軟性高く、仕事や進め方としても現場の声を優先しボトムアップできる企業です。
・大手規模のクライアントの裏でコンサル・マーケ、受注代行BPO等、様々展開しておりますので、様々なことに携わり続けられます。

■働き方：
・チーム制でやっているのでフォロー体制もばっちりで、お子さんがいるスタッフも多いです。
・月残業時間は5h~15h程度。
・時短勤務も入社後の相談は可能です。職種チェンジもフルカスタマイズできるようにしており、ライフイベントに合わせた働きやすさを大切にしています。

■当社について：
オンサイト株式会社は、EC運営を戦略から実務まで一貫して支援できる総合力が強みです。年間800億円規模の流通支援や豊富な運用実績を持ち、現場に根ざした実行力で成果を創出する点が特徴です。システム開発や業務自動化にも強く、企業の課題に合わせた柔軟なECソリューションを提供するプロフェッショナル集団です。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業種問わずカスタマーサポートやコールセンターでのご経験、もしくはECの受注処理業務など、これらいずれかの実務経験
・基本的なPC操作・データ入力スキル：Microsoft Office（Excel, PowerPointなど）の基本操作

＜勤務地詳細＞
藤沢オフィス
住所：神奈川県藤沢市藤沢520-6 カーニープレイス藤沢6F
勤務地最寄駅：JR線／藤沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・残業時間：5～15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
・雇用期間：期間の定めのない雇用契約
総合職と一般的な地域社員（職種転換と転勤なし）

＜試用期間＞
6ヶ月
・条件変更：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円
社会保険：■社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入支援、資格取得補助（エンジニア系）、各種勉強会参加補助

＜その他補足＞
■健康診断
■その他（コーヒー・お茶飲み放題、休憩ルームあり、ロッカー完備）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休暇：
・年末年始休暇
・慶弔休暇

■その他：※クライアント状況や繁忙期により、土日祝の出勤をお願いする場合があります。