セーフィー株式会社

【フィールドソリューションエンジニア】業界シェアトップクラスのクラウド録画サービス／グロース上場

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■募集背景
当社のサービスは、お客様の現場があって初めて成り立ちます。 新商品や新サービスの展開・事業拡大を主軸に、技術的に難易度の高い案件や、現地の複雑なネットワーク環境における課題解決を担う「フィールドソリューションエンジニア」を増員募集します。

■業務概要
当社のサービス導入をご検討中、またはご利用中のお客様に対し、技術的な側面から導入支援や課題解決を「駆けつけ」でも「遠隔」でも行うポジションです。
特に新商品や新サービス、大規模な導入案件において、現地に赴き、ネットワーク機器の設定や環境調査、トラブルシューティングを行います。
「現場の技術スペシャリスト」として顧客の課題を解決すると同時に、そこで得られた「生きたデータ」を社内の企画・開発チームへ還元し、サービスのアップデートを加速させる役割を担います。

■業務内容
業務は大きく分けて「現場での技術解決」と「社内への技術還元」の2軸です。
◇フィールド業務（現場での技術解決）
・新商品・新サービス導入時の現地セットアップおよび技術検証（PoC）
・多様な既存カメラ機種における、実機を用いた接続可否テストおよび動作確認
・セーフィーサービス機器の機器構成や接続構成の検証および提案
・カスタマーサポートでは解決が困難な、現地ネットワーク環境に起因するトラブルや新商品における調査・解決
・ファイアウォール、ルーター等のネットワーク接続状況の確認およびパケット解析
・大規模案件における導入前の現地調査（サイトサーベイ）と技術提案

◇企画連携・改善業務（社内への技術還元）
・現場で発生した不具合や要望の、開発・企画部門へのフィードバックおよび改善提案
・新商品リリースに向けたフィールドテストの実施と運用フローの構築
・セールス同行による機器の仕様解説やQ&A対応、および営業担当への技術支援
・導入パートナー企業への技術レクチャーおよび施工品質管理

■魅力
◎「現場」と「開発」をつなぎ、新たな価値を生む
最前線での課題解決を通じて顧客の成功に寄与し、リアルなフィードバックから製品の新たな価値を学び・生む経験ができます。単なるトラブル対応にとどまらず、「自分のフィードバックが新機能になった」「サービスの安定性が向上した」という実感を強く得られるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応経験（※現地でのコミュニケーション経験）
・カメラ／ネットワーク／IT機器などのサポート経験
・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）

■歓迎条件：
・パートナー企業（協力業者）との折衝経験
・プロジェクトリーダー等、何かしらのリーダー経験
・ログデータの解析、分析経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー
勤務地最寄駅：JR・りんかい線／大崎駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（テナント専有部内喫煙室あり)）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・標準労働時間：8時間/日

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3万円/月上限
住宅手当：本社から3.5km圏内の居住者に月1.5万円
社会保険：ITS加入：各種付加給付金、保養所、旅行費用補助、提携スポーツジム費用補助などあり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンター制度
■業務に関わる資格取得・維持費用を会社負担
・セミナー・カンファレンスの参加費用
・書籍代・研修参加費用
・資格試験の受験費用
・登録費用（登録維持含む）等

＜その他補足＞
■役職手当
■従業員持株制度
■オフィス内の環境
・フリードリンク
・インフルエンザ予防接種の補助
・各種特別休職/スーパーフレックス制度等（傷病、不妊治療、介護など）
■PCとデバイス
・必要デバイスの貸与
・社員全員に自社サービスのカメラ配布
■異才ランチ
■社内表彰制度
■FA制度
■生成AIツール利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病通院）