大崎電気工業株式会社

【五反田】カスタマーサクセス（担当部長）サービス品質推進※プライム上場／年休128日

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～プライム上場・電力メーター国内トップシェアの大崎電気工業／落ち着いた環境で仕事のやりがいを再発見しませんか～

＝求人のポイント＝
・計測機器事業にて創業以来100余年で培った技術力と業界からの信頼を持ち、電力量計国内トップシェアを誇る優良企業。
・電力自由化により、国内電力会社向けスマートメーターの売上増加！海外市場でも需要拡大を見込んでいます。

■求人概要
担当部長として、サービス品質におけるお客様対応をメインに、カスタマーサクセス推進グループをリードしていくポジションです。

■職務内容：
電力量計などの計測制御技術で社会のエネルギーインフラを支える当社のカスタマーサクセス部の担当部長として、サービス品質向上を軸とした顧客対応を中心に、カスタマーサクセス推進をリードしていただきます。

〈業務詳細〉
・サービス品質向上
・カスタマーサクセス推進
・顧客伴走支援
・カスタマー対応、外部委託コールセンター教育
・カスタマーツール保守運用
・ソリューション製品保守（アフターサービス）、トラブル時対応

■配属先情報
ソリューション事業部 業務統括部 カスタマーサクセス部
・商品やサービスのカスタマーサクセスを推進すべく、24年6月に設立した部署です。

■キャリアの魅力ポイント
・カスタマーサクセスの推進
カスタマーサクセス部は、ソリューション事業における商品やサービスのカスタマーサクセスを推進すべく、2024 年 6 月の事業部制への組織改正に伴い設置ソリューション製品の品質保証や設計品質評価を担う「サービス品質保証グループ」と、今回募集の「カスタマーサクセス推進グループ」の２つのグループが連携を図り、顧客の声を聴き、スピード感を持って、カスタマーサクセスを推進していく、ソリューション事業部における中核部署となります。
・変革期ならではのチャレンジ
今、会社全体が変革の真只中にあり、新しい組織や仕組みづくりなど、これまでにない業務や挑戦に積極的に関われます。
今後もソリューションビジネスで様々なサービスを展開していく中で、組織全体をグリップ・リードするライン部長を目指すキャリアとなります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれかの経験
（1）お客様対応を含めたサービス品質におけるマネジメント経験
（2）部長等、一定規模の組織長の経験（課長クラスより上のポスト経験）
■求める人物像
・チームワークを重視し、部門横断的な連携ができる方
■歓迎要件
・上記必要経験の（1）（2）セットの経験
・BtoBの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア
勤務地最寄駅：JR・都営浅草線・東急池上線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:30
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度あり（最長65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度、自己申告制度、通信教育、公的資格取得援助等

＜その他補足＞
■財形貯蓄
■持株会
■確定拠出年金
■企業年金基金等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季休暇（4日間※2025年度実績）、年末年始休暇