株式会社タイミー

事業開発／プロダクトオーナー◆スポットワーク×BPO×AI◆新規事業の立ち上げ・推進◆グロース上場

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■□日本一のHRプロダクトを運営／累計資金調達130億円／導入事業者約37万社／ユーザー数1,100万人突破／ブルーワーカー市場の人的課題解決□■

スポットワークサービスで培った知見を活かしながら新たな市場を開拓し、日本の労働問題を解決することが当組織のミッションです。
今後、数百億～数千億円の売上規模を生み出していく新規サービスのプロジェクトのオーナーとして、事業推進における提供モデル設計（業務分解→標準化→QA→教育→計測→改善）～現場Ops・品質管理・WF設計・プロダクト要件定義まで一気通貫で行っていただきます。

■業務内容
・サービスオペレーション設計
‐業務要件の分解、標準プロセス設計（手順/チェックリスト/例外設計）
‐品質設計（QA観点、SLA/品質指標、監査、教育/認定、ナレッジ運用）
‐立上げ～安定化の運用設計（体制、シフト、エスカレーション、日次週次の管理）
‐原価・工数の可視化と改善（作業時間、再作業率、歩留まり）
・プロダクト要件定義・改善（Ops起点のPdM/PO）
‐Ops課題をプロダクト要件に変換（仕様、優先度、受入基準）
‐計測設計（KPI、ログ、ダッシュボード）と効果検証
‐AI/自動化の適用（生成AI、RPA、CRM/チケティング等）に向けた業務設計と実装推進
・顧客導入・ユーザーリサーチ
‐初期案件のオンボーディング設計（要件ヒアリング→運用設計→立上げ）
‐顧客の期待値調整（品質/スコープ/責任分界点）と継続改善

＜開発プロダクトと役割＞
BPaas領域(スポットワーク×BPO×AI)における新規事業/プロダクトを想定
・自社のアセットを存分に活用いただき0→1、1→10で新規事業創出を実現
・プロダクト/オペレーション/マーケティング/セールスまでを横断した事業開発のPO

■ポジションの魅力
・既存BPO事業とは一線を画した、単なる運用代行ではなく「BPaaSとして“プロダクト化”」に昇華させる事業の中心を担える
・大規模なプロジェクトの中心人物として活躍でき、十億円規模のビジネス創出することができるのでトラックレコードをつくることができる
・AI適用を前提に、業務を再設計する（= AI Readyなオペレーション設計）という希少度の高い経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験（目安：3年以上）
・運用設計・業務改善の実務経験（例：BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等）
・業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験
・要件定義/プロジェクト推進の経験（システム/プロダクト/業務改革いずれでも可）
・定量で意思決定できる基礎力（KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
勤務地最寄駅：各線／新橋駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※上限5万円／月
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入：業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
■セミナー費用補助：業務に必要なセミナー参加費を補助

＜その他補足＞
■従業員持株会：従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
■ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
■部活動：趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
■チームビルディング：チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
■結婚祝い金：結婚した従業員に祝い金を支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）／年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇