ＭＵデジタルバンク設立準備株式会社

【東京】CRM立ち上げ（リードメンバー）◆三菱UFJフィナンシャルG◆

---

■期待する役割：
デジタルバンク開業を目指したCRM施策の企画・設計・基盤構築をお任せします。

■業務内容：
◎CRM戦略とコミュニケーションシナリオの設計
◎プッシュ通知やメール等のメッセージング策定
◎各種CRMオペレーションフローの構築と整備
◎クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案
◎KPIモニタリング環境の構築
◎データ分析に基づく継続的な施策改善

CRMとは「既存ユーザー向けのコミュニケーション施策」のことを指しています（新規獲得ではありません）。
デジタルバンクの開業は2026年度の後半を目指しているので「既存ユーザー」はまだ存在しておりません。開業前からCRM施策の立ち上げを行うのが、本ポジションです。

■新規獲得とCRMの棲み分け：
【新規獲得】
認知→ダウンロード→サインアップ→口座開設まで。
【CRM】
その後に続いて、預金等のベーシックな機能の初期利用（オンボーディング）→その他サービスを含む利用促進→資産運用・PFM（個人資産管理サービス）・MAP（一人別アドバイス）などの隣接サービスへのクロスユースの促進という形で、口座開設の後からバトンを受け取るのがCRMです。

■デジタルバンクのCRMの魅力：
（1）数百万人～1000万人以上の規模感での大きな成長を目指すtoCサービスの「ゼロからCRMをつくる」経験はとても希少です。CRMキャリアを深めるには、またとないチャンスになるでしょう。
（2）人が初めて出会う金融サービスは、10代～20代でつくる「銀行口座」であることが多いです。当社のデジタルバンクは、デジタルネイティブ世代のお客様にもメインバンクとして使い続けていただくことを目指しています。

ライフステージが変化していく中で、家計管理・資産運用・生命保険・住宅ローン・相続など、必要な金融サービスをお客様ごとに最適な形でご提供する「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を実現するのが当社デジタルバンクのテーマです。
「同じユーザーと付き合いが長いサービスのCRMを担い、本当に求められ続ける価値を積み上げていきたい」という志向の方には、ぴったりの求人です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CRM施策の企画・実行の経験
・継続的なPDCAサイクルを通じたKPI達成の経験
・定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験

■歓迎条件：
・Webディレクションの経験（HTML、CSS等の知識）
・SQLでのデータ抽出経験
・新規Webサービス立ち上げの経験
・銀行に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング
勤務地最寄駅：JR線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
・JR五反田駅　徒歩5分
・JR大崎駅　徒歩7分
・東急池上線大崎広小路駅　徒歩1分
※ハイブリッド勤務（出社と在宅を併用 ※配属先により一部例外有）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※一部フレックス対象外ポジションあり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：三菱UFJ銀行健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
-

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇
年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
※1時間単位で有給休暇が取得可能
※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり