株式会社Ｔｉｓｍｓ
【美容家電ブランドのカスタマーサポート】問い合わせ対応・サポート業務◆楽天売上トップクラスの売上
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【美容家電ブランドのEC事業に携われる／残業10h程度／問い合わせ対応だけに留まらないCSポジション】
美容家電ブランド『JOVS』を中心としたEC事業拡大に伴い、カスタマーサポート（問い合わせ対応）を担っていただける新しいメンバーを募集しています。
本ポジションは、単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の声をもとにサポート体制の改善や運用フローの見直しにも関われるポジションです。
■具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット中心／1日30～40件程）
・商品仕様、注文内容、配送、返品・交換に関するご案内
・よくある質問（FAQ）やマニュアルの作成・改善
・問い合わせ内容をもとにした、運用フローや対応品質の改善提案
※スキルやご希望に応じて、業務改善・仕組み化など、担当領域を段階的に広げていただきます。
■組織構成
現在カスタマーサポート業務は20代の女性1名で担当しており、事業成長スピードに対応するための体制強化を目的とした増員募集となります。
経験が浅い方でも、商品知識や対応方法を学びながらCSとして着実にスキルアップできる環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・基本的なPC操作ができる方（メール対応、文字入力ができればOK）
・お客様対応に抵抗がない方
・社内外のメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる方
※業界・職種未経験の方も歓迎します。
■歓迎条件
・カスタマーサポートや問い合わせ対応のご経験（業界不問）
・ECサイトやオンラインショップに関わったご経験
・メール・チャットを中心とした顧客対応のご経験
・業務フローの改善や、マニュアル作成に携わったご経験
・美容・美容家電・ECに興味がある方
勤務地
新本社
住所：東京都品川区西五反田3-15-6 リードシー目黒不動前ビル 3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月10時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
350万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～350,000円
固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間40時間0分/月～22時間48分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■昇給：年2回
■賞与：年2回（※状況に応ずるものとする）
■実績に応じた報酬を検討中
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・社割あり
・服装自由
・副業OK
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇・冬季休暇あり
会社概要
- 事業概要
■事業内容：通販事業
『楽天年間ランキング2024 家電ジャンル7位、脱毛器カテゴリー1位』を誇る光美容器【JOVS】の販売、自社ECサイト運用を行っています。
＜JOVS公式サイト＞
https://jovs-japan.com/
【会社の特徴】
同社は、社員10名以下の少人数ながらも、年商数十億円規模の売上を誇るベンチャー企業です。
主力商品は、楽天ランキング上位の人気美容家電。お客様の美容に関する悩みを解決するスマートな美容製品を世に送り出すことを目指し、日々成長を続けています。
現在は事業拡大、商品展開も進み、さらなる飛躍を目指しています。
TVCM放送、楽天ガールズアワード・ポップアップストア出店等の実績あり
【社風・その他】
風通しの良いフラットな組織で、若手社員も積極的に意見を出し合い、新しいことにチャレンジできる環境です。少数精鋭だからこそ、一人ひとりの裁量も大きく、自身のアイデアを形にすることができます。ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性を持ち合わせ、事業拡大の初期メンバーとして、会社の成長を共に築いていきたいという方を求めています。若手も活躍できる環境です。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田3-15-6 リードシー目黒不動前ビル3F- 設立
- 2021年6月
- 従業員数
- 4名
- 上場市場名
- 非上場
- 平均年齢
- 27歳
- 企業URL
https://tisms.co.jp/
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
