アコム株式会社

【大阪／未経験歓迎】返済相談・カウンセリング※土日祝休/三菱UFJG/年収520万～/年休121日

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【中途入社多数活躍中/女性育休取得率100％/研修制度充実/残業月平均15時間程度/退職金制度有・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG/有休取得率80％以上】

■業務内容
長期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。担当者1名につき1日20件程度の架電対応をいただきます。
※個人宅への訪問や対面対応は一切行いません。

■やりがい
単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。
傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。

■評価体制
定量的な目標だけではなく、お客さま応対の内容や業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も評価する風土です。
※ノルマはございません。

■研修
研修（1～6か月）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修体制です。中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。

■キャリアパス
1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。
債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進・企画・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。

■働く環境について
安定した三菱UFJFGの基盤のもと長期的にご活躍いただけます。
『ES(社員満足)なくしてCS(顧客満足)なし』という考えのもと従業員満足度を非常に大切にしており、挑戦することを応援する風土や、上司･部下関係なく相談やコミュニケーションが出来る点がアコムの強みです。
月1日は積極的に有休取得をするよう推進しており、役職者から新入社員までしっかりお休みを取れるような環境を整えています。
働き方・福利厚生は下記HPもご覧ください♪
https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/

変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
★業種・職種未経験歓迎★
■必須要件：以下いずれも該当する方
・社会人経験2年以上
・接客または営業経験をお持ちの方
＜過去内定者の前職＞
・接客業
・塾講師
・個人向け不動産営業（賃貸・販売・用地取得など）
・損害保険の示談交渉担当者
・法律事務所

＜勤務地詳細＞
アコム江坂ビル
住所：大阪府吹田市江坂町2-3-35　
勤務地最寄駅：新御堂筋線／江坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。
（大阪拠点⇔東京･横浜拠点間、提携銀行出向）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
12:00～21:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月の平均残業時間は15時間程度です。勤務パターン（3）の場合、夜間シフト勤務手当が支給されます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：賃貸・持ち家ともに適用されます。（条件あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：60歳もしくは62歳の選択が可能です。

＜定年＞
60歳
60歳もしくは62歳の選択が可能です。

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
約1～3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。

＜その他補足＞
◆住宅手当あり
◆産前産後休暇、育児・介護等各種休職制度、看護休暇制度
◆ベネフィットワン、カフェテリアポイント、賞賛表彰、公的資格取得一時金支給、通信教育
◆アコム健康保険組合、確定拠出年金、職場積立NISA、団体生命保険、財形貯蓄、従業員持株会、共済会、災害補償
◆インフルエンザ予防接種費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

◆土日祝休み
◆季節休暇／年末年始休暇／慶弔休暇　等
◆平均勤続年数14年以上
◆有給休暇取得率80％以上