ＷＯＴＡ株式会社

【東京本社】サービスオペレーションマネージャー◆新商品の家庭用水循環システム

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■概要
WOTA Unitの保守領域における拠点横断の運用管理を担い、自社チームと外部パートナーを統合した実行体制の最適化を通じて、標準化された保守基盤の構築と再現性の高いフィールドサービス体制の整備などをお任せします。

■業務詳細
WOTA Unitの保守領域におけるオペレーションマネージャーとして、拠点横断の保守運用を管理します。自社フィールドチームと外部保守パートナーを一体の実行体制として編成し、障害対応（出動判断・ディスパッチ）から定期点検、部品交換、復旧・クローズまでの一連の現場プロセスを、品質・安全・納期・コストの観点で安定運用させます。
本ポジションの中核ミッションは、現場保守を個別最適な対応から標準化された運用システムへ転換し、計画保全と出動判断の精度を高めることで、スケールしても崩れない保守基盤を構築することです。ピープルマネジメントを軸に、メンバーの育成・評価・最適配置を推進すると同時に、外部パートナーに対しては主体的な技術支援を行い、拡大局面でも再現性の高いフィールドサービス体制を確立します。

■想定業務例
1.現場保守オペレーションの管理（計画～実行管理）
・定期点検・予防保全・障害対応の運用計画策定（拠点横断）
・案件の優先度判断、出動可否判断、ディスパッチ（自社／外部パートナー振り分け）
・進捗・滞留・復旧状況の可視化と、遅延リスクの早期検知／リカバリ
2.外部保守パートナーの運用管理（品質・SLA・コスト）
・委託スコープ/役割分担の設計
・パートナーのオンボーディング（教育、認定、現場ルール浸透）
・KPI/SLA運用、監査・レビュー、是正措置、契約更新判断に繋がる評価運用
3.見積・請求・実績の確認と、出動単価/コスト妥当性の管理
・現場品質・安全のマネジメント
・作業標準・チェックリスト・復旧判定/クローズ基準の整備と運用徹底
・再出動・手戻り削減の仕組み化（事前準備、必要部品/工具、持ち出しキット運用）
・安全活動（KY、危険作業手順、衛生/熱中症対策）と、事故・ヒヤリハットの再発防止
4.現場組織のピープルマネジメント（育成・配置・成果最大化）
・目標設定、1on1、評価、育成
・拠点別の体制設計（リーダー配置、当番/シフト、役割設計）と採用要件整理

変更の範囲：会社の定める業務※会社が指定する他の業務への変更または異動を命じる場合がございます

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・フィールド保守の運用管理経験（5年以上）
　設備・機器・インフラ等の現場保守における、計画保全/故障対応/復旧運用を回した経験
・外部パートナー/委託先マネジメント経験（3年以上）
　委託スコープ設計、教育、品質監査、KPI/SLA運用、是正・改善を通じて成果を出した経験
・ディスパッチ/リソース管理の実務力
・ピープルマネジメント（3年以上）
・安全・品質の運用設計/徹底
・改善推進（現場起点のカイゼン）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋馬喰町1-13-13
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：就業場所は原則として東京本社となります。ただし、将来的に会社の業務運営上の都合により、日本全国および海外の当社事業所、当社が命ずる場所への異動や出張をお願いする可能性がございます】

＜転勤＞
当面なし

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中はフレックスタイム制対象外で、10：00～19：00（所定労働時間：8時間）の通常労働です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇：原則12/29～1/3
■有給休暇：
・1年目は、入社月により、6～15日付与
・2年目以降は、勤務年数により、16～25日付与
・夏季休暇は7～9月間に、有給休暇5日取得