株式会社りそな銀行

【江東区】インサイドセールス（アウトコール業務）チームの企画・運営のサポート

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※株式会社りそなホールディングスへの在籍出向です
■募集背景
個人のお客さまの中でも運用商品（投資信託、ファンドラップ、一時払保険、平準払保険、外貨預金など）を保有する先に対するアフターフォロー業務を主担当としているチームです。
個人のお客さまとのチャネルの一つとして、電話によるアフターフォローを通じてお客さまとの接点を増やし、顧客満足度向上を目指しております。
2年前の試行開始から徐々に規模を拡大し、2026年4月からは二拠点で運営する計画です。現状のメンバーに加えて企画業務経験のある新たなメンバーを迎えることで、組織をより拡大・強化していくべく、採用活動を実施しています。また電話以外のチャネル拡大やシステム開発にも企画業務の観点から関与している為、銀行の枠にとどまらず幅広い業務を経験できます。

■業務内容
ご入社後まずはアウトコール業務の企画・運営のサポートを担っていただきますが、将来的には企画の主担当者としてご活躍いただくことを期待しています。
1）競合他社や市場の動きを踏まえた、チーム全体の方針・戦略・施策の企画・策定
→チーム全体の大きな方針や戦略の策定。
2）上記全体の方針や戦略を基にした、アウトコール業務（現場業務）関連の企画・推進
→1）で立てた方針や戦略を基に、現場実務に落とし込む為の企画・推進業務。
3）社内事務効率化の為の事務企画・システムの導入や改修
→各営業店からの問合せ対応、各種手続き等、まだまだ改善の余地があり、業務効率をこれから加速度的に進めていきたいと考えております。
例）架電業務効率化のためコールシステム導入、通話情報文字起こしツール検討等。

■働く環境
テレワーク：全従業員がテレワーク可能な体制を構築しています。当該業務は基本的に出社勤務としておりますが、体調等に応じた柔軟な働き方を推奨しています。

■出向先
・企業名：株式会社りそなホールディングス
・形態：在籍出向
・事業内容：銀行持株会社として、次の業務を営むことを目的とする。
1.当会社の属する銀行持株会社グループの経営管理およびこれに付帯または関連する一切の業務
2.前号の業務のほか、銀行法により銀行持株会社が行うことのできる業務
・勤務地：東京都江東区木場一丁目5番65号 深川ギャザリア W2棟

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融機関（銀行（地銀・信金まで）、生保、証券）において、本部部門での企画経験がある方。

■歓迎条件：
・銀行、生保会社にて個人営業経験がある方
・金融機関にてシステムの実装や改修の経験がある方

＜勤務地詳細＞
出向先：株式会社りそなホールディングス
住所：東京都江東区木場一丁目5番65号 深川ギャザリア W2棟
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

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＜転勤＞
当面なし
原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
企画業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：7時間45分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:25

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い支給
家族手当：次世代育児支援手当あり（扶養対象の子供が対象）
住宅手当：扶養有／無、職務等級、地域により決定
寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
60歳～65歳までの間で選択可能※継続雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等

＜その他補足＞
・社会保険：各種社会保険完備
・企業年金制度：有（DC・DB）
・定年制度：60歳～65歳までの間で選択可能（継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり）
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※入社初年度の有給日数は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
年末年始休暇（12/31～1/3）・慶弔休暇・産前・産後休暇：取得実績あり・育児休暇：取得実績あり・介護休暇