ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

ATM監視やインターネットバンキングの不正取引モニタリングを担う金融系コールセンターにて、管理者として収益管理や品質管理、リスク対応などのセンター運営業務に携わっていただきます。

【具体的には…】
▽リーダー業務：チームの運営を担当
■メンバー育成・モチベーション管理
■シフト・勤怠管理
■二次対応

▽副センター長業務：センターの運営を担当
■事務品質向上・BPR推進
■業務効率化企画・提案、業務変更時の運用管理
■収支計算、見積作成
■業務仕様書・マニュアル改訂
■クライアントへの改善提案・プレゼン
■新規業務立ち上げ・構築支援　など

◎現在センターでは、研修簡素化やマニュアル改善、ペーパーレス化など、さまざまな改善プロジェクトが進行中。
「こうしたらもっと良くなる」というアイデアを歓迎する風土があり、現場発信の提案が実際に採用されることも少なくありません。

【入社後は…】
入社後、まずは現場理解を深めるため、オペレーター業務からスタート。
ATMに設置されたインターホン経由のお問い合わせ対応や、ATM障害時の復旧対応、不正取引のモニタリングなど、金融インフラを支える重要な業務を学んでいきましょう。
段階的に金融知識や業務理解を深めていける環境です。

【キャリアステップ】
センター運営全般に携わり、将来的には、拠点を統括するセンター長へのキャリアアップが可能！

年3回の面談やキャリアデザイン研修で、希望のキャリアを上司と共有することができます。
教育・育成や新規センター構築、品質管理、業務効率化などを担う専門部署へ、あなたの“得意分野”を活かしてキャリアを広げることも可能です。

明確な評価制度のもとで、成長を実感しながら、多彩なキャリアを築けます。