株式会社HUMAN LIFE

【つくば市】コールセンタースタッフ◆未経験歓迎／各種通信サービスの問合せ対応／OJT・研修充実◎

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【服装・髪色・ネイル自由！／未経験歓迎／通信商材のコールセンター業務／年間休日124日でシフト希望調整可能◎】

■業務内容：
各種通信サービスをご契約いただいたお客様に対し、アフターフォローを中心にお任せします。
・申込内容の確認（入力内容のチェック、不備のヒアリング）
・ご利用方法やプラン変更などのお問い合わせ対応（電話／メール など）
・マニュアル／案内文／提案資料などの作成
・売上・件数などのレポート作成、数値管理
・アルバイトスタッフの業務フォロー、教育（FAQ共有、ロープレ 等）
お客様対応から事務処理、メンバーサポートまで幅広く携わり、チームの中心的な役割を担っていただきます。

■組織構成：
全体：29名
└正社員：4名（40代課長1名、30代メンバー3名）
└アルバイト：25名
20～40代が中心のフラットな組織で、正社員が軸となりアルバイトメンバーをリードする体制です。課長・先輩社員との距離も近く、日常的に相談しやすい雰囲気です。

■入社後の流れ：
まずは座学にて、当社サービス・料金プラン・システム操作などの基本知識を学んでいただきます。その後、先輩社員の対応に同席しながらOJTで実務を習得。
・1ヶ月目：申込内容確認や簡単な問い合わせ対応からスタート
・2～3ヶ月目：レポート作成や数値管理にも徐々にチャレンジ
・その後：アルバイトへの指示出しや教育など、チーム運営にも関与
段階的にお任せしていきますので、コールセンター・事務経験を活かしながら、リーダー的役割へステップアップできます。

■当社・当求人の魅力：
◎クラウドSIMを活用したモバイルWi-Fiで国内トップクラスのシェア。成長市場の中核サービスに関わることができます。
◎「イノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会」を掲げ、国内外の新規事業にも積極的。事業拡大フェーズで裁量を持って働けます。
◎お客様対応だけでなく、数値管理・資料作成・人材育成まで担うため、「オペレーター＋α」のスキルが身につき、キャリアの選択肢が広がります。
◎アルバイト25名を抱えるチームで、メンバーを支えながら成果を作るやりがいのあるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
人柄重視の採用です♪

■歓迎条件：
・接客業経験
・基本的なPCスキル（Word,Excel,PowerPoint）

＜勤務地詳細＞
つくば支店
住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
10:00～20:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
10:00～19:00
11:00～20:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励手当
■従業員紹介手当

＜その他補足＞
■出産祝い手当（子1人につき10万円支給）
■小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種（年1回）
■社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」
■ウォーターサーバー完備
■服装・髪色自由　※ジーンズや染髪OK！
■ネイルOK

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※シフト勤務のため、休日は各月の勤務シフト表にて定める
■Anniversary休暇
■Refresh休暇
■生理休暇
■産前産後休業
■育児休業
■介護休暇
■子の看護等休暇