株式会社HUMAN LIFE

【つくば市】コールセンタースタッフ◆未経験歓迎／通信サービスの問合せ対応／研修充実◎

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【服装・髪色・ネイル自由！／未経験歓迎／通信商材のコールセンター業務／年間休日124日でシフト希望調整可能◎】

■当社について
当社は、情報通信技術を軸にテレコム事業・サービス＆ソリューション事業を展開。クラウドSIMを活用した「ZEUS WiFi」などのモバイルデータ通信サービスを提供し、ブロードバンド・ライフライン・決済システム領域で全国にコンサルティングを行っています。

■業務内容：
Wi-Fiなど通信サービスをご契約されたお客様へのアフターフォローが中心です。
・申込内容の確認（入力内容のチェック、不備のヒアリング）
・プラン変更・利用方法などのお問い合わせ対応（1日30件程度／電話中心）
・代理店とのメール連絡
・マニュアル・案内文・提案資料の作成
・売上・件数のレポート作成や数値管理
・アルバイトスタッフのフォロー・教育（FAQ共有、ロープレなど）

幅広い年齢層のお客様が利用するサービスのため、Wi-Fiに詳しくない方には丁寧な説明が求められます。
※クレームは1日0～1件と少なく、マニュアル完備で安心して対応できます。

■組織構成：
全体：29名
└正社員：4名（40代課長1名、30代メンバー3名）
└アルバイト：25名
20～40代が中心のフラットな組織で、正社員が軸となりアルバイトをリードします。課長・先輩との距離も近く、相談しやすい環境です。

■入社後の流れ：
まずは座学でサービス内容・料金プラン・システム操作などの基礎を習得。
その後、先輩の対応に同席しながらOJTで実務を習得します。
1ヶ月目：申込内容確認・簡単な問い合わせ対応
2～3ヶ月目：レポート作成・数値管理へステップアップ
その後、アルバイトの教育・指示出しなどチーム運営にも参画
段階的にお任せしていくので、未経験からでも安心して成長できます。

■ポジションの魅力：
◎クラウドSIMを活用したモバイルWi-Fiで国内トップクラスのシェア。成長市場の中核サービスに関わることができます。
◎お客様対応だけでなく、数値管理・資料作成・人材育成まで担うため、「オペレーター＋α」のスキルが身につきます。
◎今年4月に移転したばかりの新オフィス。つくば駅直結で雨の日でも通勤しやすく、周辺に商業施設もあり便利です！

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
人柄重視の採用です♪

■歓迎条件：
・接客業経験
・基本的なPCスキル（Word,Excel,PowerPoint）

＜勤務地詳細＞
つくば支店
住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
10:00～20:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
10:00～19:00
11:00～20:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励手当
■従業員紹介手当

＜その他補足＞
■出産祝い手当（子1人につき10万円支給）
■小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種（年1回）
■社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」
■ウォーターサーバー完備
■服装・髪色自由　※ジーンズや染髪OK！
■ネイルOK

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※シフト勤務のため、休日は各月の勤務シフト表にて定める
■Anniversary休暇
■Refresh休暇
■生理休暇
■産前産後休業
■育児休業
■介護休暇
■子の看護等休暇