医療法人社団ＤＭＨ

【新橋】診療オペレーション管理「DMMオンラインクリニック」◆シフト作成・予約や診察枠の設定など

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～累計診療件数200万件を突破／オンライン診療プラットフォーム／医療×テックの最前線に関われる貴重な経験ができる～

当部門では、事業の継続的な拡大に伴い、組織体制の強化が急務となっています。そこで今回はDMMオンラインクリニックの要である運用・管理部門のメンバーを募集いたします。

■仕事内容：
DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っております。
DMMヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。
医師増加に伴うオペレーション業務の増加に対応するため、シフト・予約管理業務を担っていただきます。
将来的には、本ポジションを運営グループから切り離し、チームのマネジメントを担っていただくことを期待します。

■具体的な業務：
・シフト作成・調整（重要業務）
└東西の医師、および東京のオペレーター（計40名～300名規模）のシフト作成と管理
└医師同士が連絡先を交換していないため、シフト変更が生じた際の連絡・調整を一手に担当
・予約・診察枠の設定
└顧客管理システムを使用した予約枠の解放・調整
例：1ヶ月前に最低解放枠を設定、1週間前に最低枠を増やすなど
・医師とのコミュニケーション・勤怠管理
└医師からの問い合わせ対応（主にSlackを使用。電話対応は原則なし）
└医師の勤怠締め業務、勤怠漏れの確認、契約書の巻き直し手続き
・PC・IT設定サポート
└リモートPC環境の設定サポート（申請確認、VPN申請、PC設定など）
└リモートPC申請対応（月20件程度発生）
・メンバー管理・サポート
└派遣社員からの問い合わせ対応（オペレーターのシフト以外に関する全般）

■将来的に期待する業務（組織効率化・改善）：
将来的にはオペレーション改善や業務効率化を推進していただきたいと考えています。
・業務ルールの設定、管理ツールの導入検討・推進
・分析業務（患者様の予約傾向などを見極めた出勤人数の適正化）
・イレギュラー対応の改善案起案、実行補助

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・数十名規模の複雑なシフト作成・管理の経験（40名以上を目安）
・関係者（医師、社内メンバー、派遣社員など）との円滑な調整・コミュニケーション経験
・一般的なPCスキル（ExcelであればVLOOKUP、IF関数などの作成・理解、または関数を見て理解し、調べながら自力で関数を作れるレベル）

■歓迎条件：
・医療業界での対業経験
・業務改善やシステム導入プロジェクトに携わった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
スピーディーな連携が何よりも重要な為、出社メイン（週3日以上）でご勤務いただきます。※これまでリモート主体で働いていたメンバーも現状は出社連携の重要性を感じ積極的にコミュニケーションを取っております。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更なし（試用期間：6ヶ月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格補助制度

＜その他補足＞
■リファラル（社員紹介）制度
■従業員クーポン（20％割引きでご受診いただけます）
■オフィス内禁煙
■服装自由
■ネイル・髪型自由
■懇親会（年に1度、会社負担）
■自動販売機、無人売店完備
■ウォーターサーバー完備
■チームビルディング支援制度
■健康診断
■PC支給
■休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備
■喫煙所完備
■各席にモニター設置
■希望休：毎月10日に翌月分を提出し、21日頃確定。基本は希望通り休めますが、重複時は調整の場合もございます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季・年末年始・有給・慶弔・介護休暇
■産休・育休（取得実績多数）