公益財団法人三重県救急医療情報センター

未経験歓迎♪【三重県津庁舎】コールセンタースタッフ※40代・50代活躍中／年休120日／残業ほぼ無

---

＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞＜電話頻度の少ない日中のコールセンターにて管理・運営をお任せ＞＜スタッフ１～2名勤務の小規模＞＜週末出社／残業基本なし＞

■業務概要：
三重県から受託している救急医療のコールセンター事業/24時間365日稼働し医療に関する問い合わせに対して情報提供を行うサービスになります。今回、お任せするのは、入電の少ない時間帯（平日・土日の日中）のコールセンターの運営、スタッフの管理となります。

■具体的には
三重県津庁舎の6階に設置されるコールセンター勤務
・オペレーターのサポート
・コールセンターの管理
・オペレーターが対応できない内容の代理対応
・新人オペレーターの研修

■業務の特長
・救急医療の情報を提供するコールセンターになります。基本的に医療機関がやっていない時間帯に、医療機関の情報が知りたい方からの入電となりますので、日中の時間帯は入電が少なくなります。目安としては30分に1回程度の入電となります。スタッフ数名でシフトが組まれており、1日1～2名のスタッフが業務を行います。
・オペレーター管理は、スタッフが対応に困った時のサポートが主となります。
・診療・医療の相談に触れることはございません。あくまでも、エリアや時間帯から、該当する医療機関の連絡等をお伝えする業務となります。

■勤務時間について
・勤務は8時30分～17時30分/この時間帯の運営をお任せいたします。新しいスタッフが入った場合は、基本の新人指導として、13時～22時になるため出社の時間帯をずらして勤務いただく場合があります。
・土曜日、日曜日、祝日と午後の診療が休みになる木曜日は、出社いただきます。



変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞

■必須条件
社会人経験をお持ちで基本的ビジネススキル、PC操作ができる方
※電話対応、スタッフ対応、新しい情報収集が発生しますので対応できる方

■歓迎条件
電話の対応業務を経験されている方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：三重県津市桜橋3-446-34
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：基本ありません
※新人研修がある時は、13時～22時の勤務になる場合があります

契約社員

---

＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
■期限：2026年4月1日～2027年3月31日
（OJT研修：2026年3月1日～3月31日）

契約の更新：有（事業受託ができた場合は1年更新の可能性あり）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
■65歳までは再雇用可能

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■基本土日祝木曜日は出社になります