オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社
【東京】分析装置のフィールドサービス（シニア）マネージャー◆オックスフォード大学発グローバル企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【フルフレックス・土日祝休み／オックスフォード大学発の外資系企業／世界各国の大学・研究所と取引】
■担当業務：
電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB/複合装置など）のアフターサービス業務全般を統括し、サービス品質向上、顧客満足度最大化、技術サポート体制の強化を推進するポジションです。サービスエンジニアのマネジメント、サービス戦略の立案・実行、国内外の技術部門との連携を通じて、製品ライフサイクル全体における価値提供をリードします。
■主な職務内容：
（1）サービス組織のマネジメント
・サービスエンジニア（フィールドサービス/リモートサポート）の育成・評価・リソース管理
・サービスチームの KPI 設定およびパフォーマンス管理
・業務プロセス改善（業務標準・効率化、対応スピード、一次完了率、稼働率最適化など）
（2）顧客対応・品質向上
・主要顧客（大学、研究機関、製造業、半導体企業など）との技術・サービス面での関係構築
・クレーム対応、重大インシデントのエスカレーション対応
・VOC の収集・分析およびサービス改善策の提案・実行
（3）サービス戦略の策定・実行
・電子顕微鏡製品の保守契約件数拡大に向けた戦略立案
・予防保全、リモート診断、IoT/AI を活用したサービスモデルの企画
・サービス収益（保守契約、スポット修理、アップグレード等）管理と利益最大化
（4）技術サポート・ナレッジマネジメント
・製品技術の高度な理解に基づく問題解析支援
・海外本社・技術開発部門へのエスカレーションおよび連携による技術情報共有
・ナレッジベース、標準作業手順書（SOP）、トラブルシューティングガイドの整備
（5）プロジェクト管理
・大型電子顕微鏡導入プロジェクトの計画立案・進行管理（設置、据付、調整）
・重大トラブル対応時におけるクロスファンクショナルチームのリード
・サービス関連の新規ソリューション導入プロジェクトの推進
■所属部門：
Oi サービス本部カスタマーサービス部 分析機器担当サービスエンジニア
（東京 5名 2026年1月現在）
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・分析機器・計測機器のサービス経験（3年以上）
・サービスエンジニアチームのマネジメント経験（人数規模問わず）
・電気・電子・機械工学、物
■歓迎条件：
・TEM/SEM/FIB 装置のサービス資格・トレーニング修了
・電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB 等）のサービス経験
・プロジェクトマネジメント経験（PMP 等あれば尚可）
・IoT/リモートメンテナンスソリューションの導入経験
・データ分析を用いたサービス改善経験（KPI 分析、稼働率向上など）
＜語学力＞
必要条件：英語上級
＜語学補足＞
日本語ネイティブレベル英語：海外本社との技術的コミュニケーションが可能なレベル（会話・読み書き）
勤務地
東京本社
住所：東京都品川区北品川5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館
勤務地最寄駅：JR線／品川、大崎駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
750万円～1,000万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：550,000円～700,000円
＜月額＞
45,833円～58,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給：年1回（実績：毎年7月）
賞与：年1回（実績：毎年7月）
※賞与は業績（会社・個人）に応じて支給 （OnTarget の場合、年額基本給の 15%）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：会社都合による転勤の場合は支給有り。
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職一時金 及び 確定拠出年金（401Ｋ）
＜定年＞
60歳
継続雇用あり
＜教育制度・資格補助補足＞
・自己啓発支援制度あり（承認された研修等に対して会社が半額補助）
＜その他補足＞
・各種慶弔見舞金制度
・医療保険制度（入院は1日目より対象）
・401Kでは自己による上乗せ制度 (マッチング拠出) 導入により社員の資産形成を後押し
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏期休暇
会社概要
- 事業概要
～日本法人設立30年を迎える、英国発の研究開発・産業用のハイテクツールおよびシステムのリーディングカンパニー～
■日本法人概要：
オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社は、英国Oxford Instruments社（1959年設立）の100%出資によって、1991年に設立された日本法人です。世界をリードする先端技術分野の企業や科学研究分野のお客様に高度な技術製品やシステム、ソリューションを提供しています。英国本社は、世界に先駆けて、超電導磁石の製品化に成功、以来、半世紀以上にわたり革新的なナノテクノロジーツールをお届けしています。- 所在地
〒141-0001
東京都品川区北品川5-1-18 大崎ツインビル- 設立
- 1991年6月
- 従業員数
- 115名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 220百万円
- 平均年齢
- 43歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
