関西ビジネスインフォメーション株式会社

【難波】カスタマーサポート◆電気・通信二次対応業務／Daigas子会社の安定性／残業月5～15h程

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【未経験歓迎◎／顧客折衝経験を活かせる／クライアント・仲間から喜んでもらえる仕事／大手グループの安定基盤】

■業務内容：
・大阪ガスお客さまセンターの二次対応業務
・大阪ガスのインターネットサービス「さすガねっと」の契約前、契約後のお客さまからの、ご要望やご質問、お困りごとに対する電話対応（二次対応）
・大阪ガスの電気契約に関する電話対応（二次対応）
・関係者（クライアントや委託先など）と、メールでの情報連携対応
・二次受付スキルで対応が必要なイレギュラー対応
・その他、付随する業務
※二次対応・・・クレーム対応ばかりではありません。請求書を紛失されたお客さまから再発行依頼があった場合の手配対応、ネット回線の不具合でネットがつながらなかった期間の料金補填を求められるお客さまの対応など、マニュアルに沿って対応する場合も多数あります。
※受電30％、架電70％
※お客様との電話対応がメインになりますが、一部事務業務も発生します。

■業務魅力：
◎エキスパートチームでは正社員登用実績あり。正社員を目指せます。
◎毎日が新しい発見・気づき・成長できる仕事です。
◎自分の裁量で業務が進められます。
◎販売・営業経験も活かせます。
◎駅近の職場（最寄り駅より雨にぬれず出勤可能）。
◎大阪ガスの電話窓口の代表者・責任者として対応しますので、やりがいがあります。
◎一次受付者さん、クライアントさんのお助けをする役回りなので、私たちの仕事はお客さまだけでなく、仲間からもとても喜ばれます。

■部署構成：
・大阪コールセンターエキスパ－トチ－ム 3グループ
└男性2名、女性3名
└年齢層：20～50代

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■歓迎条件：
・接客業や営業職など人と接する仕事の経験のある方

＜勤務地詳細＞
なんばオフィス
住所：大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル 13階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※屋外喫煙可能場所あり
■アクセス：
・JR大和路線「JRなんば駅」から徒歩3分
・地下鉄・近鉄線「なんば駅」から徒歩5分

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：155時間15分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:50～19:10（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:50～17:30
10:30～19:10
＜その他就業時間補足＞
■残業月5～15h程

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※無期雇用・正社員登用制度あり（無期社員への登用実績多数）

＜試用期間＞
3ヶ月
※研修期間中（3か月）の勤務時間は下記となります。
・始業（8時50分）
・終業（17時30分）
・休憩60分
※習得度合いにより、事前に相談の上シフト勤務の可能性あり。
・始業（8時50分）
・終業（17時30分）
・休憩60分
または
・始業（10時30分）
・終業（19時10分）
・休憩60分
※土日勤務頻度は月3～4回となります。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規定による）
社会保険：■健康保険：大阪ガス健康保険組合

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修受講制度、階層別研修受講制度、資格取得支援制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修

＜その他補足＞
■役職手当
■Daigasガスグループ保険加入制度
■定期健康診断（年1回）
■リロクラブ加入（社外福利厚生サービス利用可）
■カジュアルワークスタイル制度
■社内サークル活動　

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■月平均勤務日数：20.25日※月3～4日の土日出勤あり
■半休、年末年始、リフレッシュ休暇、出産、育児、介護、慶弔、有給休暇※入社月により付与日数が異なる