楽天グループ株式会社

【二子玉川】捜査機関からの照会・問合せ対応◆社会的義務・社会正義の実現※入社時英語力不問※

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～入社時の英語力は不問です／警察等の捜査をサポートし、安心安全な楽天経済圏を醸成する～

■業務概要：
警察等の捜査機関から当社の各サービスに寄せられた、各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
警察等の捜査をサポートし、安心安全な楽天経済圏を醸成することを目的としています。

■主な業務内容：
・捜査機関からの照会・問合せ対応
・各事業担当者との情報共有・集約
・上記業務にかかる業務改善（効率化を目的としたAI等の活用推進）

■具体的なプロジェクト事例：
・警察等の法執行機関との業務効率化プロジェクト

■募集背景：
照会管理課のミッションを達成するための人員が不足しているため。
幅広い年齢層の方が活躍しておりますが、当課の業務を把握したのち、AI等を活用した業務改善に取り組んでいただきたいと考えております。

■組織の魅力：
捜査機関からの問い合わせ対応やグループ内各事業部との不正情報共有等を通じて、楽天グループ全体が直接／間接的に受けている各種不正被害等を排除していくことで、社会的インフラ提供事業者としての社会的義務の実現、及び、悪い人を排除する社会正義の実現。

■裁量権や組織カルチャーの魅力：
組織文化として、業務改善や仕組み化に取組んでおり、変化に柔軟に対応しています。

■キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）：
・楽天グループ内各事業をはじめ、不正対策部門での活躍の場に繋がる。
・個人情報保護に関する知識を得ることができる。

■楽天グループのリソースを活かした魅力：
楽天が提供する70超のサービスを担当しており、グループ内の各事業の担当者と連携し対応しています。幅広い業界の動向や知識を得られます。

■組織構成：
・人数：リスク管理部：約20名／当課7名
・年齢層：30代が中心
・新卒中途割合：1：9

■中途入社者のバックグラウンド：
元警察官等と公務員から転職した担当者も活躍中です。元公務員でなくても業務に支障はございません。

■活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例：
当課で4～5年の経験を積んだ後、グループ内の不正対策部門へ異動した実例があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・社会人経験5年以上
・ネイティブレベルの日本語力
・基本的なPCスキル、コミュニケーション能力
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞

■歓迎条件
・個人情報の取扱い経験（1～2年以上）
・クレジットカード等の金融関連会社での勤務経験
・情報処理関連の資格
・システム開発経験（Pythonを使用した経験、PowerAutomate等のRPAに関する経験）
・AI等の最新技術に関し、進んで活用できる方
・ビジネスレベルでの英語力（メール、資料作成、会議等の経験）

＜語学補足＞
※入社後2年以内にTOEIC（R）800点を取得していただきます。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円迄支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テスト（R）テスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■朝食、昼食、夕食が原則無料で提供されます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■本社オフィスにはスポーツジム、ヘアサロン、ネイルサロン等の福利厚生施設がございます。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔・ボランティアなど）