神田お玉ヶ池法律事務所

未経験歓迎＜営業サポート＞◆異業種の方も多数活躍◎チームの成長と業務効率化に貢献◆土日祝休み

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～知識経験不要／岩本駅徒歩5分以内の好立地／異業種・異業界出身の先輩も多数活躍中／土日祝休～

■ポジション概要：
成長中のカスタマーサクセス（CS）チームの一員として、クライアントへの報告書の作成の補助や、ワークフロー整理の補助、議事録の作成・成型など、日々のオペレーションを円滑に進めるためのサポートを担っていただきます。CSチーム一人目のサポート職責任者の直属として、チームの成長と業務効率化に貢献する重要な役割です。

■業務内容：
1）データ入力およびレコード管理
◇Zoho、Notion、Googleスプレッドシート、社内システムへの情報入力・更新。
◇テンプレート、チェックリスト、ドキュメントの作成・維持管理（最新版への更新など）
◇CSチームのタスク完了確認、ステータス更新、定期的なワークフローの管理・補助
◇解約記録の照合・完了作業（1日0～4件程度、月末・月初が主）
◇組織的な施策やレポート作成のためのデータ準備
2）カレンダーおよびタスク管理
◇社内会議や面接の日程調整サポート。
◇CSチームの運用サポート、タスクやレポートの進捗状況確認
3）CS業務のオペレーション支援
◇CSマネージャーから委任されたタスクの進捗管理と完遂。
◇問題や遅延が発生した際のプロアクティブな報告（正確かつ簡潔なコミュニケーション）

■組織構成：
約20名のカスタマーサポートメンバーが在籍しており、事務は女性5名となります。30代～40代中心の組織となります。

■歓迎条件：
・ツール経験：Google Workspace、Slack、Zohoの利用経験
・テンプレートや業務フローの最適化経験
・CSや営業のサポート経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験・職種未経験歓迎～
■必須条件：
・コミュニケーション能力：対象は主に社内となります。円滑な対応が出来る方。
・適正：事務作業に強く、細部への注意を払える方。ルーチンワークを正確に遂行しつつ、状況に応じて発生する非定型な依頼にも柔軟に対応できる方。
・ITスキル：複数のSaaSツールを並行して扱うため、新しいITツールへの抵抗がなく、スピーディーに習得できる方。
・データ集計：ピボットテーブルやVLOOKUP関数やIF関数などを活用した数値集計が行える方。

＜勤務地詳細＞
★勤務地
住所：東京都千代田区岩本町2-11-1ハーブ神田ビル9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※能力に応じて試用期間は変更する場合もあります（最長6か月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇