株式会社リゾートワークス
【法人CS職（マネージャー）】全国350施設が最大80％割引になる福利厚生サービス／フルリモート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
リゾートワークスを導入いただいている法人企業の継続率向上・利用価値最大化を担うカスタマーサクセス組織のマネージャーとしてご活躍いただきます。
導入後の企業に対し、サービスを「導入して終わり」にせず、
継続的に活用され、成果につながる状態を仕組みとしてつくることがミッションです。
企業の人事担当者・管理部門との関係構築を管掌しながら、利用状況や解約リスクを可視化し、
チームとして継続率・満足度を高めるための戦略設計と実行をリードしていただきます。
■具体的な業務内容（マネージャー）
・法人向けカスタマーサクセスチームのマネジメント
・オンボーディング〜定着までのCSプロセス設計・改善
・契約継続率／利用率などKPI設計および進捗管理
・解約リスクの高い企業への対応方針設計・改善提案
・重要顧客へのフォロー対応、関係構築
・顧客データをもとにした活用施策・改善企画の立案
・営業チームと連携した更新・アップセル方針の設計
・プロダクトチームへの顧客フィードバック共有
・メンバー育成、成果支援
【アピールポイント】
・旅行領域の仕事が少ない中、M&A後3年半で導入企業数1,000社を突破し、着実な成長を続けています。
・宿泊・旅行に特化した福利厚生サービスとして、業界No.1を目指す成長フェーズの事業です。
・将来的には1万社、2万社規模への拡大を見据え、事業拡大を進めています。
・従業員16名の少数精鋭組織（業務委託を含めると約35名）で、創業期メンバーとして事業づくりに深く関われる環境です。
・社長・副社長はいずれも事業売却を経験した経営メンバーで、過去の経験を活かしたセカンドチャレンジとして本事業に取り組んでいます。
・外部資金に頼らず、自己資金で堅実に事業を運営しています。
・M&A後に採用したメンバーについては、3年半にわたり退職者はおらず、安定したチーム体制を維持しています。
・育休・産休の取得実績は100％。女性社員の約8割が育児中で、ライフステージに配慮した働き方が可能です。
・これまでに堀江貴文氏、西野亮廣氏の発信メディアをはじめ、PIVOT、NewsPicks、テレビ朝日「グッド！モーニング」 などでも取り上げられ、事業の成長性や社会的意義について注目されています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス経験3年以上
※業界未経験歓迎※
【歓迎条件】
■ 少数精鋭の企業・組織において、状況に応じて幅広い業務を柔軟に担ってきた方
■ 自ら課題を設定し、主体的に行動できる高いセルフマネジメント力をお持ちの方
■ チームスポーツなどの経験を通じて、チームで成果を出すことを大切にしている方
■ 一つの業務に継続して向き合い、粘り強く取り組める方
勤務地
本社
住所：沖縄県那覇市字安里367-5 我謝ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
基本的にはフルリモート勤務が可能/フレックスタイム制を導入
※年3回社員が会う機会がございます（オフラインMTG実施）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、17:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月間平均残業時間：20時間以下
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
そのほかの条件に変更はありません。
給与
540万円～780万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,994,800円～5,770,800円
固定残業手当/月：117,100円～169,100円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
450,000円～650,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年俸の1/12を毎月支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■社会保険完備
■健康診断
■社員割引制度
■リゾートワークス会員として自社サービス利用可能
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、夏季休暇、慶弔休暇
※旅好きな社員が多いため、連休の前後に有給休暇の取得を奨励/9連休などの大型連休も取得しやすい環境
会社概要
- 事業概要
■理念・ビジョン：
リゾートワークスは、「トラベル体験を通じて、働く人の視野と可能性を広げること」を理念に掲げています。
旅行や滞在といった非日常の体験は、新しい気づきや発想を生み、働く人の人生や仕事の選択肢を広げます。
私たちは、その価値を福利厚生という形で企業に届けることで、多様な働き方と、満足度の高い職場づくりを支援しています。
リモートワークやワーケーション、合宿、長期滞在など、柔軟な働き方を後押しすることで、企業の採用力向上や人材定着、人材育成に貢献すると同時に、宿泊施設の稼働率向上を通じて観光業界や地方創生にも寄与します。
こうした取り組みを通じて、宿泊・旅行に特化した福利厚生サービスで業界No.1となること、そして７年後に稼働社数10,000社を達成することが、私たちの目指す姿です。
■仕事・事業：
法人向けに宿泊施設を中心とした福利厚生サービスを提供するプラットフォームを運営しています。
全国350以上の宿泊施設を、企業の福利厚生として最大80％割引で利用できる仕組みを構築し、企業の「採用力強化」「従業員満足度向上」「福利厚生コストの最適化」を支援しています。
従来の福利厚生サービスは、利用率が低く、実際には活用されにくいものも多くありました。
リゾートワークスでは、“実際に使われる福利厚生”を重視し、日常の旅行から特別な休暇まで幅広く活用できるサービス設計を行っています。企業は定額制で福利厚生として導入し、従業員はWeb上で簡単に施設検索・予約が可能です。
割引率の高い施設から比較できるため、初めて利用する方でも使いやすい点が特徴です。
現在は導入企業数・提携施設数ともに拡大しており、福利厚生の新しいスタンダードを目指す成長フェーズの事業として展開しています。
※旅行業登録番号：沖縄県知事登録旅行業 第3-442- 所在地
〒902-0067
沖縄県那覇市字安里367-5 我謝ビル2F- 設立
- 2020年9月
- 従業員数
- 16名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
- 平均年齢
- 37.4歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
