双葉電子工業株式会社

【千葉】カスタマーサービス（産業用サーボモータなど）◆プライム上場◆年間休日125日◆

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■業務内容：
・産業サーボ、および関連製品の修理、点検作業
・技術課題に対する技術部門へのフィードバック、技術提案

■期待する役割：
先輩社員より、産業用製品の修理、メンテナンス、製品知識について教わるOJTを通じて、技術習得いただき、その製品課題を技術部門へフィードバックするなどのコミュニケーションを通じ、新たな製品開発への一助にさせるなど、業務を通じたスキルの活用、活躍の場があります。
将来的には、カスタマーサポート部門のリーダーシップを発揮し、部門全体の業務効率化や顧客満足度向上に向けた施策を立案・実行できる人材として活躍していただくことを期待します。

■事業センターについて：
ラジコン業界のトップクラスメーカーとして培ったテクノロジーを進化させ、お客様のニーズや夢の実現に貢献し、 ホビーラジコンだけでなく産業用サーボやドローン市場のリーディングカンパニーを目指しています。

■募集背景：
当センターでは、従来のホビーラジコン事業に加え、産業用サーボやドローン、ロボティクス製品など新たな事業領域への拡大を進めています。これに伴い、製品開発力の強化や開発スピードの向上が求められていることから、当センター全体の人材拡充および体制強化が必要となっています。
産業用製品のラインナップ拡充や新規市場への進出に伴い、多様なお客様からの技術的な問い合わせやサポートも増えてきており、これまで以上に迅速かつ質の高い対応を可能とするため、CS課では人員体制の強化が必要となり、新たなメンバーを募集することとなりました。

■展開戦略：
ホビーラジコンは継続的に新製品を展開し需要の喚起、また地域戦略やB to B用途も意識した企画開発を行い市場拡大を目指しています。サーボモーターも、ホビー、ロボットから産業用途まで幅広い製品戦略を描き、産業用途ではUAVをはじめとし、FAやサービスロボットに向けた用途開拓、製品展開を行っています。
産業用製品の展開により、そのアフターサービスや技術サポートの重要性も高まっています。CS課は、製品導入後のトラブル対応や改善提案を通じて、お客様との信頼関係を築く役割がさらに求められています。今後は、多様化する用途・業界への対応力を強化し、現場視点を活かしたサポート体制の構築を目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・機械・電子機器の基本的な知識、および取扱い経験、高専卒以上理系人材
・社内関係者との円滑なコミュニケーション能力
・製品トラブルや故障時の一次対応・状況ヒアリングができること

■歓迎条件：
・電気／機械系の技術的バックグラウンドを有していること
・技術的な課題の社内部門連携や顧客説明のスキル
・マニュアルやQ&A文書の作成・改訂経験
・英語などの外国語での顧客対応経験

＜勤務地詳細＞
双葉電子工業株式会社
住所：千葉県長生郡長生村薮塚1080
勤務地最寄駅：JR外房線／茂原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：子1人につき月1万円
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：独身寮、借り上げ社宅（条件あり）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得援助

＜その他補足＞
定期健康診断、社内表彰援助、財形貯蓄制度、社員持ち株会、車通勤可、駐車場あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日